Ecco cosa abbiamo scoperto quando abbiamo analizzato un database di 1M + Reclami dei consumatori

Un anno fa probabilmente non sapevi molto, se non altro, del Consumer Financial Protection Bureau.

Ma con l'agenzia spinta sotto i riflettori grazie al contenzioso su chi dovrebbe gestire l'agenzia - Mick Mulvaney o Leandra English - probabilmente avete sentito parlare del CFPB un po '. Voglio dire, ci sono anche storie di a segreto esercito di Harry Potter tra le fila dell'organizzazione mirava a resistere al loro nuovo capo.

Il presidente Donald Trump ha nominato Mulvaney, il suo direttore del bilancio, come direttore facente funzione dell'ufficio. Ma l'inglese, il vicedirettore, afferma di avere l'autorità per gestire l'agenzia e ha intentato una causa, che è ancora in corso.

Il CFPB è l'agenzia che ha livellato una multa di $ 185 milioni contro Wells Fargo su tutti quei conti fasulli. E anche se la sua missione è cambiata da quando Mulvaney ha preso il timone, è ancora in prima linea nella protezione dei consumatori quando si tratta di prestiti agli studenti, carte di credito, conti bancari e altri strumenti finanziari.

Una delle caratteristiche più importanti di CFPB è il suo database di quasi 1 milione di denunce contro le istituzioni finanziarie, come le banche, le agenzie di segnalazione del credito e persino l'attivatore di bitcoin Coinbase. Quando si presenta un reclamo, il CFPB lo inoltra alla società nominata nel reclamo.

È utile per le persone che sono alla ricerca di una nuova banca, perché puoi ordinare i reclami contro un'istituzione. È anche utile per le società finanziarie che stanno cercando di frenare il comportamento che attira molti reclami. Inoltre, la presentazione di un reclamo può talvolta portare a una risoluzione positiva per un cliente.

Con il cambio di leadership, ho chiesto al CFPB circa il futuro di questo database. Ho ricevuto questa risposta dal consulente senior del CFPB John Czwartacki: "Il CFPB ha continuato ad accettare e pubblicare reclami dei consumatori senza interruzioni o modifiche".

Per comprendere i tipi di reclami che il CFPB riceve e quali sono le aziende più frequentemente lamentate, ho fatto un tuffo nei dati all'inizio di quest'anno. Questa grafica elegante ti dice tutto ciò che avresti voluto sapere sul database dei reclami CFPB:

Alex Mahadevan è un giornalista di The Penny Hoarder. Kristy Gaunt è una designer illustrativa al Penny Hoarder.