Attenzione ai proprietari di piccole imprese: state sfruttando la forza dell'outsourcing? "

Questo è un post di David Hamilton. David mi ha contattato per fare un post per gli ospiti sul mio blog e ha offerto tre suggerimenti di argomenti. Quando ho visto "Outsourcing per i proprietari di piccole imprese", sapevo che era quello giusto. Dopo aver letto la settimana lavorativa di 4 ore di Tim Ferris, sono diventato leggermente OCD nell'esternalizzazione di varie parti del mio lavoro (ufficio e blog). Questi sono i compiti che odio fare, blog il mio tempo, e vorrei piuttosto solo pagare qualcun altro per farlo che in realtà gode. Esternalizzare solo alcune di queste "faccende" settimanali ha dato in cambio qualcosa di molto più prezioso: il tempo. È tempo di concentrarsi sulle cose che mi piace fare e che non mi fanno sentire al lavoro. Sei un piccolo imprenditore che si sente costantemente legato? Se è così, allora potresti beneficiare di un po 'di outsourcing te stesso. Intro Kevin ....

Outsourcing: o ti eccita per la possibilità di risparmiare denaro utilizzando la forza lavoro globale, o potrebbe farti venire i brividi lungo la schiena, pensando a tutte le incognite e ai potenziali incubi che possono accadere. Qualunque sia la tua posizione attuale - questa guida dovrebbe aiutarti a chiarire la confusione sull'outsourcing e fornirti una guida su come assumere all'estero - se sei eccitato ma insicuro alla prospettiva di farlo, o solo uno scettico completo.

Valutare le tue esigenze - Cosa può essere esternalizzato, cosa non può?

Il tuo business è il tuo bambino. Tutto il sangue, il sudore, le lacrime e i soldi che stai investendo in esso non sono facili - quindi naturalmente vuoi proteggere la tua attività come un bambino, assicurandoti che cresca, non stia mai, non si ammali o, peggio di tutto, venga a una fine. Il pensiero di esternalizzare parti della tua attività potrebbe far nascere paure come i progetti falliti, i clienti persi, i database e i record fuori uso.

Ecco perché devi avere un processo per testare l'outsourcing in modo misurato, prima di andare al massimo con esso.

Scegli attività o progetti che non sono di vitale importanza per iniziare. Potresti persino eseguire un test "in parallelo" per vedere come si svolge il lavoro rispetto a un lavoratore locale o un venditore che lo fa insieme al lavoratore esternalizzato.

Esegui una prova

Per vedere se l'outsourcing funziona per te, inizia in piccolo. Forse qualcosa come inserire le spese nel tuo libro mastro aziendale, un progetto di grafica per una nuova brochure o un logo su cui stai lavorando, o un piccolo miglioramento del sito web che hai rimandato. Forse ti piacerebbe semplicemente che un assistente personale si prenda cura di attività personali banali per le quali non hai tempo. Fare una prova in modo piccolo ma misurato ti aiuterà a dimostrare che l'outsourcing delle tue attività aziendali può essere fatto in modo affidabile quando hai schermato correttamente i candidati e impara a gestirli bene.

Forse hai dei dubbi sul fatto che i tuoi dipendenti in outsourcing possano gestire il lavoro - o forse hai dei dubbi sulla tua capacità di gestire correttamente la tua squadra, specialmente se sono dall'altra parte del mondo. Qualunque sia la tua prenotazione, una prova è perfetta per mettere a proprio agio le tue paure, o forse scoprirai che l'outsourcing non fa per te.

Determinazione del budget in outsourcing

Essendo probabile che pagherai di meno per il tuo personale in outsourcing, puoi sperimentare un budget molto ridotto. A seconda delle attività, potresti pagare solo $ 25- $ 50 per un progetto. Impostare un limite basso per la tua prova ti impedirà di perdere troppi soldi e se andrà a buon fine, avrai già ottenuto un grande valore dal tuo periodo di prova. Quindi imposta il massimo che spendi per un progetto e non andare oltre, e chiariscilo anche quando pubblichi il tuo lavoro. La forza lavoro globale è così vasta che è davvero un mercato per gli acquirenti. Hai il vantaggio quando si tratta di stabilire il prezzo, a seconda del tipo di lavoro che si sta assumendo.

Comprensione delle differenze culturali

Uno dei maggiori ostacoli all'outsourcing con successo può essere la differenza tra le culture degli Stati Uniti (o di altri paesi occidentalizzati) e di altri paesi non occidentali. Ad esempio, con alcuni paesi asiatici, è spesso possibile imbattersi in situazioni in cui viene data la risposta "sì" quando in realtà significano "no" - in molti paesi asiatici la "faccia salvifica" è della massima importanza. Qui negli Stati Uniti si significa sì e no significa no, in generale. Per altri paesi, possiamo essere considerati troppo diretti o aggressivi.

Il modo migliore per imparare questo è immergersi, pur essendo consapevoli delle differenze di cultura e stili di comunicazione. Cerca sempre di capire l'altro, non concentrarti su "perché non funziona". A volte questo è inevitabile, tuttavia, se il loro inglese non è abbastanza buono. Ma se ti capita di trovare lavoratori con esperienza nel lavorare con le imprese statunitensi, probabilmente lo troverai più facile, dato che saranno abituati al nostro stile di lavoro. Si consiglia di dichiararlo nei propri annunci di lavoro durante lo screening dei candidati (ne riparleremo più avanti).

Paesi di lingua inglese per investigare: India, Irlanda, America Centrale, Filippine, Sud Africa, Australia, Nuova Zelanda e sì, anche gli Stati Uniti.

Qui negli Stati Uniti puoi "internamente esternalizzare" a persone che vivono in luoghi in cui il costo della vita è molto più basso, oppure potresti imbatterti in una certa fascia demografica di lavoratori che non possono uscire di casa, ma vogliono lavorare, ad esempio.stare a casa madri. È una situazione vantaggiosa per tutti, perché puoi pagare di meno e iniziare a lavorare secondo i loro orari da casa. Se fornisci un lavoro consistente (anche a un salario più basso), scoprirai che rimarranno con te. Si consiglia inoltre di pagare i bonus per i lavori ben fatti - se la tua attività sta andando bene e te lo puoi permettere.

Scegli una risorsa Web

Luoghi come Elance e oDesk sono ottimi punti di partenza per l'outsourcing. Questi siti fanno pagare una piccola tassa per lavoro, ma ne vale la pena: c'è un enorme pool di lavoratori disponibili, i sistemi di gestione web e di tracciamento del lavoro sono eccellenti, consentendo di tenere traccia dei lavori e del lavoro molto facilmente. Questi siti hanno anche sistemi in atto in cui è possibile contestare eventuali disaccordi sulla qualità del lavoro e altri problemi, anche se questo è raro incontrarlo. Ci sono sempre più siti web di outsourcing che spuntano ogni giorno, e alcuni sono addirittura specifici per paese come onlinejobs.ph per le Filippine, per esempio.

Schermo, schermo, schermo I candidati

Come con qualsiasi lavoratore, ci sono persone di talento e affamate di lavoro; e poi ci sono quelli che sono pigri, incompetenti o difficili da lavorare. Tenendo sempre a mente le differenze culturali (che imparerai lungo il percorso o puoi leggere), sei pronto per iniziare a selezionare potenziali lavoratori. Fai questo e probabilmente verrai venduto in outsourcing; fallo male e gli incubi che possono seguirti potrebbero spegnerti per sempre.

Valuta inglese, abilità comunicative, disponibilità a lavorare

È qui che si separa il talento dalla feccia, ed è la parte più importante del processo. Che ci crediate o no, è possibile addestrare chiunque su quasi tutto in termini di attività, mentre le capacità di comunicazione, la passione e la volontà di lavorare non si allenano così facilmente.

Devi avere standard forti quando si tratta di comunicazione, disponibilità, affidabilità e reattività. Vedrai spesso un'applicazione di lavoro ben scritta, ma quando inizi l'intervista via email, la comunicazione è rotta e troncata. Oppure potresti ricevere risposte ritardate tutto il tempo. Queste sono tutte bandiere rosse e possono giustificare un rifiuto immediato.

Chiedi al tuo potenziale lavoratore di fare qualcosa nell'applicazione di lavoro

Una grande tattica per scoprire la serietà dei tuoi candidati, è di chiedere loro di fare qualche piccola operazione o due nella domanda di lavoro. Questo ti mostra immediatamente 1) se persino leggono l'applicazione o inviano solo applicazioni di massa; 2) in che modo il loro prodotto di lavoro o abilità comunicativa interagisce con il curriculum che ti hanno inviato. Puoi eliminare il 90% dei richiedenti indesiderati con questo metodo da solo. Non preoccuparti di non ricevere abbastanza candidati con questo metodo. Ti farà risparmiare tempo prezioso proiettandoli fuori - senza lavoro da parte tua se non scrivendo il post di lavoro iniziale.

Impostare un'intervista di comunicazione dal vivo

Se il tuo candidato ha fatto questo è lontano, prendere in considerazione una conversazione vocale o una chat IM. Questo è anche un ottimo modo per testare ulteriormente la comprensione e la comunicazione in inglese. Dal momento che le chiamate internazionali sono costose, un servizio VOIP gratuito come Skype, GoogleTalk o Yahoo IM sarà la soluzione migliore. La maggior parte delle persone che sono appaltatori di outsourcing avranno accesso a questa tecnologia. In caso contrario, potrebbe essere necessario chat IM e sarà necessario valutare la loro reattività in entrambi i casi.

Assumi lentamente, fai fuoco velocemente

Uno dei motivi per cui lo screening è stato enfatizzato: è semplicemente troppo facile da assumere con un clic di un pulsante. Quindi assicurati anche di non affrettare il processo di assunzione. D'altra parte, poiché la maggior parte di tutto è fatta elettronicamente e su base contrattuale, sparare è molto facile da fare se le cose non funzionano. Non esitare a sparare rapidamente se le cose si perdono o il lavoro non viene consegnato come promesso.

Un modo solido per invogliare i lavoratori seri, è chiarire nella descrizione del lavoro che alla fine si cercano lavoratori a tempo pieno e si pagheranno i bonus, le vacanze (per il loro paese) e alcuni tipi di ferie. Tuttavia, dovresti dichiarare che è necessario iniziare prima di tutto in fase di prova, di nuovo a livello di progetto o part-time. Se tutto funziona bene, allora puoi considerare di assumerli a tempo pieno. Se non funziona, è molto facile lasciarli andare. Assicurati di scoprire quali sono i salari per il lavoro a tempo pieno, basato sul progetto e a tempo pieno nella regione che stai assumendo. Si consiglia di pagare su base settimanale per iniziare, e mai in anticipo. Devono dimostrare di poter fornire un prodotto di lavoro coerente prima di passare a uno stipendio bisettimanale o mensile.

Dare formazione dettagliata e requisiti

È importante che tu dettagli con la documentazione qualsiasi attività che hai scelto per i tuoi outsourcers all'inizio. Qui è dove possono davvero accadere incubi se non si è chiari nelle istruzioni o nei requisiti. Se non sei chiaro e sono capaci e disposti a fare il lavoro, sarai l'unico a dare la colpa.

La registrazione di video con software come Camtasia può essere un ottimo modo per iniziare e dare un tocco più personale - tuttavia i video sono difficili da modificare. La documentazione scritta è ancora la forma più solida per addestrare il lavoratore in outsourcing. È inoltre possibile combinare la documentazione con le chat VOIP o IM per le domande che si presentano. Se hai ingaggiato un grande lavoratore, probabilmente miglioreranno o renderanno il processo e la documentazione ancora migliori. In realtà, questo è qualcosa che potresti voler chiedere loro di fare dopo aver sentito i compiti che hai dato loro.

Comunicazione quotidiana

Una volta che hai deciso di assumere qualcuno a tempo pieno dopo aver eseguito una part-time o una base di progetto, questo è fondamentale per mantenere le cose senza intoppi ed evitare il disastro. Chiedi al tuo lavoratore o allo staff di inviare un rapporto sullo stato giornaliero via e-mail alla fine della giornata, con ciò che è stato realizzato per il giorno, ciò che stanno pianificando di fare domani e tutte le domande che possono avere con cui puoi aiutarli. Si consiglia inoltre di rendersi disponibili quanto più possibile nel caso in cui si imbattono in un ostacolo. Potresti anche voler effettuare una chiamata VOIP bisettimanale o mensile per aggiungere un tocco più personale e mantenere la relazione.

Dai una prova a Outsourcing

Quando gestito bene, l'outsourcing è il sogno di un piccolo imprenditore. Fatto impropriamente - può succedere un incubo. Ricorda che anche se stai ottenendo un ottimo tasso per i tuoi lavoratori in outsourcing e che vivono potenzialmente in un'economia meno redditizia di quella degli Stati Uniti, ciò non significa che dovresti trattare i tuoi lavoratori in outsourcing in modo diverso. È ancora una strada a doppio senso: i tuoi dipendenti in outsourcing sono persone con vite, famiglie, sogni e speranze proprio come te.

Tratta i tuoi lavoratori in outsourcing con rispetto e scoprirai che faranno lo stesso. È abbastanza probabile che tu possa scoprire che il prodotto di lavoro è altrettanto buono o addirittura superiore a quello che ricevi normalmente - ad un prezzo molto migliore.

David Hamilton (alias FPT Guy) è proprietario e autore di Financial Planning Tips - dove puoi trovare informazioni ragionevoli sulla finanza personale per la media Joe o Jane. David non è approvato o affiliato con LPL Financial.