La guida definitiva per aprire un negozio eBay: consigli dai venditori di successo

Sei curioso di iniziare la tua attività online? Se sei un appassionato e conosci molto di un particolare tipo di oggetto, che si tratti di utensili da cucina, portamonete, gioielli, vecchi giocattoli, oggetti da collezione o anche moda punk degli anni '80, potresti fare una discreta quantità di denaro gestendo un negozio eBay.

È facile da configurare e iniziare a vendere attraverso un negozio eBay. Il mercato di rivendita sta crescendo, con molti altri siti che spuntano consentendo vendite online, ma eBay ha il netto vantaggio di essere il più noto.

Dal momento che il sito è in attività dal 1995, in continua evoluzione e risolvendo i nodi, offre più fail-safe e più supervisioni di quelle che otterrete praticamente ovunque. Inoltre, eBay è un nome familiare e offre la possibilità di commercializzare i tuoi articoli a 149 milioni di acquirenti in tutto il mondo.

Ecco come avviare un negozio eBay e costruirlo in un'attività di successo.

Impara da questi venditori di successo

La commerciante madre e eBay Michelle Henry inizia la sua giornata nel suo negozio dell'usato. Fa una beeline per le borse ed esamina attentamente ognuna, cercando marchi, caratteristiche speciali ed edizioni limitate. Quando si imbatte in una borsa che sa avrà un valore di rivendita, cerca segni di usura, documentando mentalmente qualsiasi difetto dall'uso da parte del proprietario precedente.

Soddisfatta della sua retata, suona e torna a casa, dove è tempo di fare photoshoot e caricare, e improvvisamente il suo nuovo stock è sui suoi scaffali virtuali. Henry è più un hobbista che un negoziante a tempo pieno, ma dice quando lo prende più sul serio, ha fatto circa $ 600 a settimana per un valore di 20 ore di lavoro sul suo negozio eBay.

"Sono sicuro che avrei potuto trasformarlo in un salario di sussistenza se avessi dedicato il tempo", dice Henry. "Non ero molto interessato a quanto stavo facendo perché ero abbastanza fortunato da non dover essere. Tutto quello che dovevo sapere era che ero redditizia, e lo ero. "

Anche l'attività di Lauren Walsh è redditizia, tanto che ha lasciato il suo lavoro nel 2012 per gestire la sua bead online e la gioielleria a tempo pieno. L'ex rappresentante di perle di un'altra azienda dice che non ha guardato indietro. Ora guadagna fino al 60% delle sue vendite. Mentre eBay ha i suoi difetti, come dover fare affidamento su terzi per la spedizione e affrontare i problemi del servizio clienti via computer, dice che i positivi superano di gran lunga i negativi.

"Non ho dipendenti o un contratto di locazione", dice Walsh. "Non devo pagare i costi delle utenze o del telefono in uno spazio separato. Posso solo lavorare da casa, che adoro. "

Henry e Walsh hanno condiviso i loro migliori consigli per la gestione di un negozio eBay di successo, così come le lezioni dei loro primi giorni di attività. Sei pronto per imparare come avviare e gestire un negozio eBay di successo? Ecco cosa devi sapere.

Decidi cosa stai vendendo

Avere un negozio di eBay non è come tenere una vendita di garage perpetuo. Mentre il sito ha le sue radici in una mentalità da asta, i negozi eBay operano normalmente a prezzi fissi e la merce viene presentata tutti insieme in modo che gli acquirenti possano esaminare l'intero stock, se lo desiderano.

A causa del modo in cui ogni negozio condivide l'intero inventario in un unico posto, devi essere concentrato. Seleziona il tipo di merce che vuoi vendere attraverso il tuo negozio, e attenersi ad essa.

Ad esempio, se vendi oggetti in vetro, potrebbe essere opportuno espandere i piatti e le stoviglie o gli elementi decorativi. Se vuoi iniziare a vendere federe, però, il contrasto degli articoli confonderà i tuoi clienti e far sembrare che i tuoi bicchieri non stiano facendo abbastanza bene da solo.

Se sembra che tu non sia completamente investito nella tua categoria di prodotti, i clienti probabilmente passeranno a un negozio che ritengono sia più adatto. Inoltre, un assortimento casuale di articoli senza alcun legame comune riconoscibile (come un impegno per il kitsch degli anni '50) potrebbe dare al tuo negozio un tocco di vendita e rendere i clienti meno disposti a pagare prezzi elevati per i tuoi articoli.

Non considerare questa decisione come un fattore limitante. Puoi vendere una miriade di oggetti in ogni categoria, quindi usa la tua immaginazione. E vendi quello che ti piace - il tuo pubblico sarà in grado di dire se sei appassionato di ciò che stai vendendo.

"Puoi vendere seriamente qualcosa su eBay se conosci il mercato" Dice Henry. "Ci sono alcune cose che vedo vendute e mi fa venire la testa perché non riesco a capire come ottenere un profitto su di loro. Poi ci sono alcune cose che trovo ridicolmente facili da vendere. Ma quelle cose sono cose che mi piacciono e sembrano davvero essere le chiavi. "

Ad esempio, Carl Forrest amava i fumetti e ne conosceva una buona parte, quindi quando aveva bisogno di raccogliere fondi per la sua startup, comprava e vendeva fumetti rari su eBay.

Decidi quanto venderai

Prima di poter aprire un negozio su eBay, devi registrarti come venditore. Questo è semplice da fare, e c'è un rapido tour su come iniziare a gestire il tuo negozio.

Dovrai quindi decidere quanto intendi vendere e scegliere una "sottoscrizione" di negozio in base al volume di vendita e alla base di clienti previsti.

Questa è una delle differenze cruciali tra la gestione di un negozio eBay e la semplice elencazione degli articoli sul sito: Una volta iscritto, non è più necessario pagare una tassa per ogni elenco. Queste commissioni variano da $ 0,05 a $ 30 per articolo, più la commissione del valore finale, che corrisponde a circa il 10% del prezzo di vendita. Senza uno di questi pacchetti, puoi elencare 50 articoli al mese gratuitamente, ma se hai intenzione di rendere il tuo negozio eBay qualcosa di più di un business part-time, cercheresti di elencare più di 50 articoli.

Scegli tra pacchetti disponibili per vari livelli di vendita, da $ 19,95 al mese per un negozio di base che include 150 annunci mensili gratuiti, a $ 199,95 al mese per un negozio di ancoraggio in cui è possibile elencare 2.500 articoli ogni mese senza pagare tasse.

Più oggetti hai intenzione di vendere, migliore sarà l'affare che otterrai da eBay, ma Jim Griffith, senior manager di eBay per la difesa dei venditori, afferma è meglio iniziare lentamente in modo da poter risolvere i bug nel tuo processo senza essere sopraffatto. Ci vuole un po 'di matematica, quindi sedersi e capire quale percorso è meglio per voi.

Progetta e nomina il tuo negozio

Una volta selezionato un pacchetto, progetta il tuo negozio. Il sito consente varie intestazioni, posizionamenti di foto, blurb e strumenti interattivi per aiutarti a inquadrare il tuo negozio in modi intuitivi e visivamente accattivanti. Il design è il re online e, se crei un ambiente accogliente, è probabile che i tuoi clienti tornino.

Accertati di ottimizzare il nome del tuo negozio e tutte le descrizioni degli articoli per i motori di ricerca. Le ricerche su Google generano spesso negozi e prodotti eBay, ma gli utenti dei motori di ricerca non saranno in grado di trovarti se il tuo nome è estroso o non correlato al tuo inventario. Se vendi action figure, non nominare il tuo negozio "Bill's Fantasyland"; un nome come "Best Action Figures, Period" porterà più traffico al tuo negozio.

Il negozio di perline di Walsh, Laurel Moon Beads, dice quello che sta vendendo e sfoggia una nitida immagine di perline dall'aspetto naturale al vertice, completa del suo logo e dei link dei social media. Non perde tempo a scattare foto dei suoi articoli in evidenza, che sono evidenziati sopra il resto del suo inventario. Ogni colpo è preciso e evocativo di un certo stato d'animo. Questa è l'atmosfera che desideri creare quando pianifichi il tuo negozio.

Elenca gli articoli in modo corretto e accattivante

Sei pronto per iniziare ad aggiungere articoli al tuo negozio? Assicurati che l'elenco di ciascun articolo sia dettagliato e completo includendo molte informazioni, parole chiave e foto. Utilizza parole chiave nelle descrizioni in modo che i potenziali clienti che navigano sul Web per un tipo specifico di oggetto possano facilmente incontrare il tuo negozio dai loro motori di ricerca.

Nell'elenco di ciascun articolo è possibile includere 12 foto. Assicurati di usarli tutti per dare ai tuoi acquirenti una visione completa del prodotto. "Gli acquirenti non possono ritirare l'oggetto, tenerlo o guardarlo da vicino di persona", afferma Walsh. "Devono avere immagini da più angolazioni per aiutarle a capire esattamente cosa stanno comprando".

Le immagini possono anche aiutare a illustrare le dimensioni o il colore di un oggetto. "Gli acquirenti spesso si confondono su quanto è grande un oggetto, è quindi mostrare l'oggetto accanto a qualcosa come un righello o un oggetto comune per la scala", spiega Walsh. Gli elenchi funzionano come contratti legali tra un acquirente e un venditore, quindi ha consigliato di includere dettagli chiari, descrizioni e misurazioni nelle descrizioni dei prodotti.

Inoltre, se vendi articoli di seconda mano, non glassare sui difetti della merce.

"Penso che a volte la gente salti i difetti preoccupati che gli acquirenti non comprino", dice Henry, "ma non esiste un modo più rapido per farti aprire un reclamo contro di te che lasciare fuori i difetti".

Se i tuoi articoli hanno macchie, buchi o altre imperfezioni, assicurati di prenderne nota nella descrizione e includere un'immagine. Tenere una moneta o un altro oggetto standard accanto all'imperfezione per la scala può aiutare a mostrare la sua vera dimensione, in modo che i compratori possano giudicare se quel piccolo intoppo o macchia è un affare o meno.

"Ho realizzato enormi profitti su articoli non funzionanti", afferma Henry. "Non tutti cercano la menta nella scatola, o addirittura funzionano."

Delinea le tue politiche di spedizione e restituzione

Decidi le tue politiche di spedizione e restituzione, e scrivile accuratamente. La comunicazione con i tuoi acquirenti è fondamentale, dal momento che non stai necessariamente lavorando con loro in tempo reale.

"Le politiche di spedizione devono essere molto chiare e ben studiate" dice Walsh. "Per articoli di grandi dimensioni o articoli pesanti, i costi di spedizione possono variare notevolmente da costa a costa, quindi preparatevi a verificare i prezzi in anticipo o potete perdere la camicia su alcune vendite".

Dovresti separare i costi di spedizione o includerli nel prezzo dell'articolo? Secondo i nostri venditori, il verdetto è misto. Walsh preferisce separare i costi in modo che i suoi clienti sappiano esattamente cosa pagano e perché. A Henry piace includere la spedizione nel prezzo dell'articolo ed elencarlo come "spedizione gratuita". Dice che più persone sono interessate a questa opzione, in particolare con siti come Amazon che rendono la spedizione gratuita un'idea comune. In entrambi i casi, usa eBay calcolatore di spedizione stimare i costi in base al peso dell'articolo e alle dimensioni della scatola.

Per quanto riguarda i resi, i nuovi proprietari di negozi sono automaticamente iscritti al programma di restituzione senza problemi di eBay, quindi controlla la loro struttura e capisci il tuo ruolo. Resi e non consegnabili rimangono la battaglia più dura del venditore online.

Poiché l'esistenza di eBay dipende da clienti soddisfatti, il sito si impegna a garantire che le esperienze degli acquirenti siano buone. Se gli articoli arrivano danneggiati o non arrivano affatto, l'acquirente è assicurato da una garanzia di rimborso.I buoni venditori si prendono cura di questo prima che eBay debba intervenire.

Tuttavia, se eBay deve mediare i problemi tra i tuoi clienti e il tuo negozio, potresti trovarti con feedback negativo, accesso limitato al conto Paypal del tuo negozio o altri fondi, o persino un negozio chiuso. La chiave è trattare l'insoddisfazione dei clienti immediatamente e senza l'aiuto del sito, il più possibile.

Promuovi il tuo negozio eBay

Mentre molti dei tuoi consumatori saranno nuovi acquirenti alla ricerca di qualcosa di specifico, il tuo pubblico più prezioso saranno i tuoi clienti abituali. Per soddisfare i loro bisogni, devi andare oltre la tua pagina eBay.

Le mailing list possono essere preziose. I tuoi principali clienti saranno interessati a sentirti e curioso delle tue nuove offerte e offerte quando saranno disponibili. A seconda del pacchetto di abbonamento scelto, eBay consente diversi livelli di email marketing. Un pacchetto di base del negozio include fino a 5.000 e-mail promozionali o newsletter ogni mese; I proprietari di Anchor Store possono inviare fino a 10.000. Una volta raggiunti questi limiti, dovrai pagare $ 0,01 in più per destinatario, per messaggio.

Social media può anche essere cruciale per il tuo successo di marketing. Avvia una pagina Facebook, un feed Twitter e un account Instagram per il tuo negozio e aggiornali regolarmente con nuovi contenuti.

"Ho un seguito di Facebook di 12.000 persone, ed è importante tenerli impegnati", dice Walsh. "Mi piace mettere le foto della mia scrivania, anche se è disordinata. Condivido anche le foto di gioielli semilavorati e chiedo opinioni. Occasionalmente creo macro o meme che sono rilevanti per i loro interessi. "

Walsh pubblica anche contenuti più seri come idee per la lunghezza della collana e suggerimenti per la lucidatura dei gioielli. Lei condividerà tutto ciò che potrebbe essere di interesse per i suoi potenziali acquirenti.

Quando si tratta di come e dove promuovi il tuo negozio eBay, il cielo è il limite - eBay ti consente di indirizzare il traffico verso il tuo negozio in qualsiasi modo che sia legale. Il sito offre anche i propri strumenti di promozione incrociata specifici per articolo, in modo che, mentre un cliente guarda uno dei tuoi articoli, vedrà anche un elenco di quelli che potrebbero essere interessati.

Tratta il tuo negozio eBay come il business che è

Per avere successo nel business della vendita online, devi trattarlo come un business. Per Henry, era sufficiente per sfogliare le borse nel suo tempo libero e inventare le scorte quando ci si avvicinava.

Questa strategia è ottima quando vuoi fare qualche dollaro in più qua e là, ma se stai usando eBay per guadagnare il tuo reddito principale, la tua giornata sarà un po 'diversa. Assicurati di dargli una struttura per aiutarti a gestire tutto ciò di cui hai bisogno. Walsh aderisce a un piano giornaliero che rompe la sua giornata e la tiene in cima alle cose.

"Come proprietario di un negozio eBay, la mia giornata inizia quando mi alzo e mi siedo al computer", dice Walsh. "Prima controllo le mie e-mail: rispondo alle domande degli acquirenti e stampo tutti i nuovi ordini. Poi fotografo un nuovo giro di oggetti. Attivo le mie spedizioni alle 10 circa o giù di lì e mi reco all'ufficio postale prima di mezzogiorno. Allora mangio il pranzo. Lavoro a modificare le foto dopo pranzo e trascorro il resto della giornata a lavorare su nuovi elenchi, a capire quale merce deve essere elencata e cosa deve essere riassortito. Rispondo alle richieste dei clienti non appena arrivano. "

Non è esattamente un giorno di relax davanti alla televisione in pigiama, ma se segui il consiglio dei nostri venditori di successo, gestire un negozio eBay può essere un affare divertente e redditizio.

Il tuo turno: hai provato a gestire un negozio eBay? Se hai iniziato il tuo negozio, cosa venderesti?

Darlena Cunha è un ex produttore televisivo diventato giornalista freelance. Scrive per TIME Magazine, The Washington Post e The Atlantic, tra gli altri. Puoi trovarla su Twitter @parentwin.