Pensando di chiamare una hotline per la crisi della salute mentale? Ecco cosa aspettarsi

Quando sei nel bel mezzo di una crisi di salute mentale, è difficile sapere a chi rivolgersi per chiedere aiuto.

Parlare con il medico è un ottimo modo per ottenere un rinvio per l'aiuto di cui hai bisogno. Ma quando sei depresso e in difficoltà, fare e mantenere quell'appuntamento può sembrare impossibile.

Fortunatamente, l'aiuto è solo una telefonata. Non dovrai nemmeno metterti le scarpe per prenderlo.

So che sembra un cliché, ma è vero.

I consulenti di salute mentale di tutto il paese sono disponibili per aiutarti 24 ore su 24, tutti i giorni dell'anno. Tutto quello che devi fare è alzare il telefono.

Meglio di tutti, è gratuito e confidenziale.

Ma chiamare un estraneo completo per parlare delle tue difficoltà può intimidire e sollevare ogni tipo di domande su cosa aspettarsi.

Ho parlato con Frances Gonzalez, direttrice delle comunicazioni della National Suicide Prevention Lifeline, per scoprire cosa succede dietro le quinte quando fai quella telefonata.

Il National Suicide Prevention Lifeline, una rete di centri di crisi locali in tutto il paese, ha messo in campo oltre due milioni di richieste di soccorso nel 2017. I suoi telefoni sono gestiti giorno e notte, tutti i giorni, per connettere i chiamanti a un centro di crisi locale basato sul prefisso locale.

Quando è appropriato chiamare una linea di crisi?

Gonzalez dice che la linea di assistenza assiste le persone in tutti i tipi di situazioni, e tutti sono invitati a chiamare per qualsiasi motivo.

"Non c'è uno scenario particolare che dice:" Sì, dovresti chiamare o no, non dovresti chiamare ", dice Gonzalez. "Se stai cercando qualsiasi tipo di supporto o hai una preoccupazione per qualcun altro, o hai solo bisogno di qualcuno con cui parlare, se stai pensando di chiamare, chiama. Ecco a cosa serve la linea. "

Sebbene il National Suicide Prevention Lifeline si concentri principalmente su problemi di salute mentale, può anche aiutare i chiamanti a connettersi con risorse locali che trattano la tossicodipendenza, l'abuso di alcool e altri problemi di crisi.

Devo avere un'assicurazione medica per chiamare una linea di crisi?

Non lasciare che la mancanza di assicurazione medica ti impedisca di chiamare una linea di crisi. Come la maggior parte delle linee guida per la salute mentale, la National Suicide Prevention Lifeline offre consulenza gratuita per chiunque sia in difficoltà, non è necessaria alcuna assicurazione.

Che tipo di formazione hanno i consiglieri di crisi della salute mentale?

La persona con cui parli quando chiami la hotline ha una formazione formale su come lavorare con persone che hanno bisogno di consulenza per la crisi della salute mentale.

Il tipo esatto di formazione del consulente dipende dal centro che riceve la chiamata.

"Perché è una rete nazionale di centri locali, abbiamo centri che hanno consiglieri che hanno tutti lauree o lauree", dice Gonzalez. "Altri centri hanno persone che sono addestrate volontarie, o un mix di consulenti professionali e volontari addestrati. Tutti i centri sono certificati e accreditati per far parte della rete Lifeline. "

Cosa succede se non faccio clic con il consigliere di crisi?

Può essere difficile stabilire una connessione personale su una linea telefonica, quindi ho chiesto a Gonzalez che cosa dovrebbero fare i chiamanti se le cose non si limitano a fare clic con il consulente che prende la chiamata.

"I consulenti sono addestrati a costruire quel rapporto con un chiamante, ma se non ti senti a tuo agio puoi sempre chiedere di essere trasferito a qualcun altro", afferma Gonzalez.

Va anche perfettamente bene riagganciare e richiamare per avere un consulente diverso. Non preoccuparti di ferire i sentimenti dei lavoratori della linea di crisi. I consulenti vogliono che tu ottenga l'aiuto di cui hai bisogno anche se ciò significa parlare con una persona diversa.

Quali domande chiederà il consigliere di crisi?

Quando chiami Lifeline, Gonzalez dice, "un consulente ti chiederà perché stai chiamando e qual è la tua situazione, e quindi in sostanza solo a parlare con te.

Ti aiuteranno a cercare di trovare una soluzione alle tue preoccupazioni. A volte questo significa solo avere una conversazione e rassicurare. Altre volte questo potrebbe significare collegarti a una risorsa locale in base a ciò che stai cercando ", aggiunge.

Il consigliere chiamerà la polizia su di me?

I chiamanti sono incoraggiati ad essere aperti e onesti su ciò che sta succedendo senza temere che le autorità si presentino alla loro porta principale.

"La maggior parte dei consulenti farà del proprio meglio per allentare la situazione, quindi entrare in contatto con altre persone non è in genere fatto senza il permesso di qualcuno", afferma Gonzalez.

Posso chiamare una linea di crisi se penso che qualcun altro sia in crisi?

Gonzalez dice che è perfettamente giusto chiamare il servizio di assistenza se sei preoccupato che un amico o un familiare sia in crisi.

Sebbene non sia stata in grado di commentare come la linea di crisi risponde a scenari specifici, Gonzalez ha dichiarato: "Se abbiamo persone che chiamano e fanno domande e dicono che sono preoccupate per qualcun altro, allora quel consulente sarà in grado di fornire risorse".

La linea di fondo, dice Gonzalez, è di raggiungere se hai bisogno di aiuto.

"Se ti senti in crisi o vuoi semplicemente parlare con qualcuno, incoraggiamo sempre le persone a chiamare Lifeline", dice.

Dove cercare aiuto

Se tu o qualcuno che conosci è in crisi, ecco alcune risorse aggiuntive che possono aiutare:

• Chiama il 911 se la crisi è un'emergenza pericolosa per la vita
• Riga di testo di crisi: testo HOME a 741741
• Hotline nazionale per la violenza domestica: 800-799-SAFE (7233)
• Hotline d'assalto sessuale nazionale: 800-656-HOPE (4673)
• Hotline per l'abuso di sostanze e servizi di salute mentale: 800-662-HELP (4357)
• The Veterans Crisis Line e Military Crisis Line: 800-273-8255, Press 1
• Institute on Aging Friendship Line: 800-971-0016

Per i servizi di terapia della salute mentale a prezzi accessibili e la terapia, controlla questo elenco di risorse.

Lisa McGreevy è una scrittrice di The Penny Hoarder.