Non ottieni un pass gratuito per agire come un colpo quando stai cercando offerte

Qui al Penny Hoarder, applaudiamo i cacciatori di affari. Diciamo "Bravo!" Ai tagliatori di coupon e agli acquirenti di buoni affari. Diamo anche dei complimenti a quelli con le migliori abilità di mercanteggiamento.

Dopotutto, risparmiare è ciò di cui siamo tutti, giusto?

Ad un certo punto.

Quando sei fuori a fare shopping e cerchi di trovare il miglior botto possibile, presti attenzione ai lavoratori che cercano di aiutarti con il tuo acquisto?

Secondo un nuovo studio, probabilmente no. E se lo fai, potresti non trattarli molto bene.

Lo studio scopre che i Cacciatori di Bargain considerano gli impiegati del negozio meno che umani

Un recente studio pubblicato su The Journal Of Consumer Psychology mostra alcune tendenze inquietanti tra gli acquirenti incentrati sullo sconto.

Lo studio, condotto dalla Sauder School of Business presso l'Università della British Columbia, ha testato diversi comportamenti di acquisto. I risultati hanno mostrato che gli acquirenti più concentrati erano nel trovare il prezzo più basso e l'offerta migliore, più era probabile che vedessero i lavoratori aiutarli come meno degli umani.

"Quando gli acquirenti si concentrano solo sul pagamento del prezzo più basso, diventano meno in sintonia con la comprensione dei bisogni umani degli altri, o addirittura li riconoscono", ha dichiarato Johannes Boegershausen, un dottore UBC Sauder. studente che ha co-autore lo studio, in un comunicato stampa.

Un esperimento ha esaminato le recensioni online effettive per la compagnia aerea di sconto Ryanair e la compagnia aerea Lufthansa di fascia più alta. I ricercatori hanno scoperto che i consumatori utilizzavano meno parole umanizzanti come "simpatico", "amichevole" o "utile" per i dipendenti Ryanair. Da lì, hanno fatto un ulteriore passo avanti e hanno mostrato ai partecipanti le foto degli assistenti di volo in uniforme di Ryanair e Lufthansa e un'uniforme neutrale. Lo studio ha rilevato che i consumatori valutavano l'addetto alla divisa Ryanair meno favorevolmente rispetto agli altri due.

Un altro esperimento si è concentrato sull'ambiente dello shopping online, mettendo i consumatori contro un agente del servizio clienti intenzionalmente maleducato tramite chat. Il risultato? Coloro che erano focalizzati sul prezzo avevano il 18% in più di probabilità di attribuire all'agente addetto all'assistenza clienti un rating che avrebbe comportato azioni disciplinari.

Pensaci. Quando vai in un business noto per il lusso, ti aspetti di essere coccolato, giusto? Questi impiegati sono lì per aiutarti e farti sentire speciale. Quando cerchi le migliori offerte e gli sconti più alti, puoi vedere i dipendenti del servizio clienti come avversari.

Smettila.

Ho lavorato in un grande discount al college per quattro anni, e posso dirti in prima persona che a volte i clienti semplicemente non capiscono che i dipendenti sono lì per aiutarli. Una signora si arrabbiò con me per non aver contato il suo cambiamento a ritroso. Un altro guardò i miei migliori sforzi per avvolgere il suo dono (era un libro) deriso e disse altezzoso, "Oh, bene. Basta buttarlo nella borsa. io pensato avresti fatto un lavoro migliore. "

Era un servizio gratuito. Mentre sapevo che la confezione regalo non era la mia forza, il negozio è stato sbattuto e stavo cercando di dare una mano.

Penny Hoarders, siamo d'accordo su questo. Puoi risparmiare denaro, trovare sconti ed essere comunque un essere umano decente. Non dovremmo avere bisogno di uno studio per dircelo.

Tyler Omoth è uno scrittore senior di The Penny Hoarder che ama prendere il sole e trovare modi creativi per aiutare gli altri. Una volta si è messo nei guai per aver detto a un cliente di non fischiarlo perché "non è un cane". Catch su Twitter a @ Tomomoth.