Whole Foods sta annullando il programma di premi per "Qualcosa di grande con Amazon"

È fuori con il vecchio programma di premi, con il misteriosamente nuovo di Whole Foods.

La catena di supermercati ha annunciato in un'e-mail del 16 aprile ai clienti che i loro account su WholeFoodsMarket.com sarebbero stati sospesi dopo il 1 ° maggio e incoraggiato gli utenti a scaricare le ricette e le liste della spesa che hanno salvato lì.

L'e-mail ha anche avvertito che i coupon digitali sarebbero stati assenti dal sito web e dall'app del negozio dopo il 1 ° maggio.

"Resta sintonizzato: stiamo preparando qualcosa di eccezionale con Amazon e non vediamo l'ora di raccontartelo", ha concluso il messaggio.

Amazon ha annunciato l'acquisizione di oltre 470 punti vendita di Whole Foods Market nell'estate 2017 e ha dichiarato che Amazon Prime alla fine diventerà il suo programma di premi per i clienti.

Nel frattempo, Whole Foods ha annunciato prezzi leggermente inferiori per i prodotti più popolari e ha fatto un giro di assunzioni. Ma la promessa di prezzi più bassi non è stata pienamente realizzata: Whole Foods sta ancora modificando i prezzi per rimanere competitiva con altre catene di supermercati.

Gli armadi di Amazon hanno iniziato a comparire in alcuni negozi e sono stati mostrati display per prodotti Amazon come i dispositivi Echo che sono comparsi lungo tutta la catena. La carta di credito di Amazon Prime Rewards ha iniziato a offrire il 5% di sconto sugli acquisti di Whole Foods a febbraio 2018.

Ma Whole Foods sta mantenendo la mamma su come ricompenserà i clienti fedeli in futuro. La società non ha risposto a una richiesta di ulteriori informazioni sui prossimi programmi.

I programmi di fidelizzazione dei clienti possono essere in procinto di scomparire del tutto: gli studi hanno dimostrato che i programmi di abbonamento a pagamento mantengono i clienti meglio dei programmi di fidelizzazione gratuiti.

Un esempio: Plenti ha offerto vantaggi per lo shopping presso rivenditori come Macy's, Rite Aid e Winn-Dixie, ma la rete di premi ha annunciato questa settimana che avrebbe chiuso il programma a luglio.

Lisa Rowan è una scrittrice senior di The Penny Hoarder, che copre le industrie alimentari e al dettaglio.