3 Donne ci hanno raccontato come hanno navigato con successo il programma di restituzione di LuLaRoe

Quando Karen Schmauss iniziò a comprare vestiti dai rivenditori LuLaRoe, fu come una scarica di adrenalina.

Era una cacciatrice, e la sua preda preferita erano i leggings, i vestiti e le gonne con motivi selvaggi che vedeva durante le vendite online dal vivo. Era possibile che dozzine ea volte centinaia di altre persone guardassero trasmissioni di vendita in tempo reale mostrando i modelli più recenti, ma solo la prima persona a digitare "VENDUTO" poteva acquistare articoli.

"All'inizio è stato divertente", ha detto Schmauss. "Brivido della caccia, alla ricerca di bei modelli, essere il primo a digitare 'venduto'. Ora, non così tanto."

È perché dopo aver speso migliaia di dollari, aveva una pila di vestiti che non poteva indossare.

Ha finito con sei paia di leggings difettosi. Alcuni piccoli fori strappati o sviluppati. Gli altri erano più piccoli di alcuni pollici rispetto ad altri, anche se tutti i tag dicevano la stessa dimensione.

E non era tutto.

Due delle T-shirt di Schmauss stavano sbiadendo e pilling - sviluppando palline di lanugine sulla superficie del tessuto - e le cuciture non finite su un cardigan, un kimono e una gonna erano tutte disfatte.

Schmauss era uno dei i clienti che hanno partecipato a Il programma "Make Good" di LuLaRoe, una politica di rimpatrio messa in atto poco dopo un'azione legale collettiva è stato presentato per conto di clienti insoddisfatti della qualità dell'abbigliamento e della politica di restituzione incongruente.

Ha ricevuto un assegno per $ 212 e si aspetta un altro assegno per ulteriori presto.

Come LuLaRoe sta "facendo del bene"

Schmauss non era l'unica persona con problemi con gli abiti venduti dalla società di marketing multilivello.

Ecco perché il programma Make Good è stato creato in primo luogo.

Il programma prometteva che i clienti sarebbero stati in grado di riavere i loro soldi se l'arte povera - non l'usura normale - fosse dietro i loro malfunzionamenti del guardaroba.

All'inizio, ci è sembrato fantastico - cioè, finché non abbiamo visto i dettagli.

LuLaRoe voleva ricevute o screenshot di estratti conto bancari - alcuni di oltre un anno - per provare il tuo acquisto. Voleva che i clienti rintracciassero il rivenditore originale che li vendeva o trovava un nuovo rivenditore se l'originale aveva abbandonato l'azienda. Chiedeva persino ai clienti di rimandare i vecchi indumenti, in modo che i dipendenti potessero ispezionarli per danni e determinare se il problema fosse una produzione veramente scadente. (Come lo determinerebbero? Non ne abbiamo idea).

E anche ancora, ciò non garantiva che la società approvasse la restituzione e concedesse un rimborso.

L'intero processo è stato così ingombrante che uno dei nostri dipendenti di Penny Hoarding ha detto che non voleva nemmeno provare a fare un ritorno. La possibilità di ottenere $ 25 indietro non valeva la pena.

Rendere il processo "Make Good" il più indolore possibile

Non vogliamo che tu sia come il nostro collega. Vogliamo che ti sbarazzi degli abiti da merda e prendi i soldi che meriti.

Ecco perché abbiamo contattato Schmauss e altre due donne che hanno completato con successo il processo e ottenuto indietro i loro soldi. Vogliamo che tu sappia esattamente come è stato il processo e quali angoli puoi tagliare per renderlo il più semplice possibile per ottenere i tuoi soldi.

Hai solo sei settimane per archiviare. Quindi eccoci qui.

1. Non andare attraverso il tuo rivenditore se non vuoi

Le indicazioni sulla pagina Make Good sul sito di LuLaRoe veramente vuoi che tu vada attraverso il tuo rivenditore originale. Se quella persona avesse chiuso il negozio o non fosse raggiungibile, LuLaRoe lo farebbe veramente lo adoro se gli permetteresti di trovare un nuovo rivenditore per aiutarti.

Questa era la parte del processo che ci ha dato più pause, quindi siamo felici di dire che puoi assolutamente ignorarlo e limitarti a presentare il tuo reso direttamente attraverso l'azienda.

Schmauss e le altre due donne con cui abbiamo parlato - Jessi Mae Benkelman, che ha ottenuto $ 298 fino a quel momento, e Shelby Lee Terebesi, che ha ricevuto $ 147 - hanno saltato tutti i dettaglianti e si sono presentati direttamente alla compagnia.

Se il tuo rivenditore è il tuo migliore, immagino che tu possa esaminarli se vuoi. Ma sicuramente non devi.

2. Non rimandare i tuoi articoli finché non ottieni i tuoi soldi

Benkelman ha scelto questa opzione.

Ha restituito un vestito con una cerniera che stava cadendo a pezzi prima che potesse togliere i cartellini. Una gonna che ha comprato lo ha fatto solo dalla sua camera da letto al suo salotto prima che il suo pavimento fosse ricoperto di paillettes. Altri oggetti erano pieni di fili che stavano tirando e ammucchiando e, naturalmente, anche lei era una vittima di gambali che stavano strappando e sviluppando minuscoli fori alla prima usura.

Ha detto che ha stampato le sue etichette di spedizione e ha rimandato i suoi vestiti solo dopo aver ricevuto gli assegni per posta per assicurarsi che lei fosse effettivamente pagata prima di restituire qualcosa.

Ha mandato indietro la maggior parte dei suoi articoli, ma la compagnia le deve ancora un assegno da $ 50 per due paia di leggings. Li manderà via quando arriverà l'assegno.

3. Archiviato per un ritorno ma non ho sentito indietro? Prova a lamentarti su Twitter

Questo è ciò che ha fatto Terebesi dopo aver presentato la richiesta di un ritorno il 9 maggio e non aver ascoltato nulla per quasi due settimane, anche se altre persone avevano già ottenuto assegni.

Ha twittato la società per chiedere quanto tempo ci sarebbe voluto per riavere i suoi soldi. LuLaRoe ha risposto entro un paio di giorni e, dopo un po 'di andirivieni, la società ha approvato la sua richiesta. Il suo assegno è arrivato il 5 giugno.

Se hai presentato un reclamo e non hai ricevuto risposta, prova a prodingerlo su Twitter. A nessuno piace la cattiva pubblicità.

4. Prendi un bicchiere di vino e accontentati - Questo potrebbe richiedere un po 'di tempo

Il tempo necessario per presentare il tuo ritorno dipende solo dal tipo di persona che eri prima.

Per Benkelman, che dice che è generalmente abbastanza organizzata, ci sono voluti solo pochi minuti perché aveva già tutte le ricevute di cui aveva bisogno in una cartella LuLaRoe nella sua casella di posta elettronica.

Se sei meno organizzato (come me) potrebbero essere necessarie ore per trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno. Se sei tu, prendi un bicchiere di vino e pensa a tutti i soldi extra che potresti ottenere con solo un'ora o due di ricerca e di foto.

Speriamo che questi suggerimenti riducano il fastidio del processo di restituzione e ti aiutino presto a guadagnare qualche soldo in tasca. Ricorda, devi presentare il reclamo entro il 31 luglio per qualificarti per il programma Make Good.

Desiree Stennett (@desi_stennett) è una scrittrice di The Penny Hoarder. Per i disorganizzati tra noi, Desiree suggerirebbe di andare da Trader Joe's e prendere una bottiglia di Malbec. Sarai in grado di permettertelo con i tuoi contanti LuLaWoe.