Quando si paga di più per un servizio illimitato, si prevede di ottenere detto servizio. Ma per alcuni clienti T-Mobile, non è stato così.
La Federal Communications Commission (FCC) ha multato T-Mobile $ 48 milioni per aver affermato di offrire ai clienti piani di dati illimitati quando, di fatto, ha rallentato la velocità dei dati per i clienti che "hanno superato una soglia di dati mensile".
"Le inserzioni pubblicitarie della società e altre informazioni potrebbero aver portato i clienti di piani dati illimitati ad aspettarsi che stessero acquistando un servizio migliore e più veloce di quello che hanno ricevuto", ha detto la FCC in una nota. Anche l'insediamento T-Mobile va a beneficio dei clienti MetroPCS.
Sei un cliente T-Mobile?
T-Mobile restituirà $ 35,5 milioni ai clienti... ma purtroppo, non come denaro.
I clienti idonei riceveranno 4 GB di dati aggiuntivi e sconti del 20% sugli accessori T-Mobile o MetroPCS, inclusi auricolari e custodie per telefoni, fino a uno sconto massimo di $ 20. L'azienda notificherà ai clienti la loro idoneità entro il 15 dicembre 2016.
I clienti possono visitare siti specifici per conoscere i programmi di benefici T-Mobile e MetroPCS. I clienti T-Mobile riceveranno automaticamente 4 GB di dati Internet mobili in dicembre, validi per un mese. (Questo sarebbe un ottimo momento per trasmettere l'intera coda di Netflix mentre visiti i tuoi genitori per le vacanze.)
La versione MetroPCS dell'insediamento è una sorta di delusione: il 4GB di dati viene fornito come due bonus automatici da 2 GB per due mesi consecutivi. È valido anche per i tablet collegati a una "linea portatile illimitata". I clienti MetroPCS riceveranno un messaggio di testo per confermare la loro idoneità.
La società deve inoltre una multa di $ 7,5 milioni alla Tesoreria degli Stati Uniti e altri $ 5 milioni per la fornitura di banda larga e dispositivi ai distretti scolastici a basso reddito.
Il tuo turno: hai acquistato un piano dati illimitato tramite T-Mobile o MetroPCS? Cosa ne pensi delle offerte di insediamento?
Lisa Rowan è una scrittrice e produttrice di The Penny Hoarder.
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