I nuovi clienti di Wells Fargo costano $ 73 milioni per un'assicurazione auto non necessaria

Dopo un annuncio che probabilmente non ha sorpreso nessuno, Wells Fargo ha rottamato una pratica commerciale che ha addebitato ai clienti del prestito auto un'assicurazione collisione di cui non avevano bisogno.

Questa politica ha colpito 800.000 clienti, ne ha inviati 274.000 in delinquenza e ha portato a 25.000 traffici auto non necessari, secondo un rapporto richiesto dai dirigenti bancari ottenuti dal New York Times.

Secondo il rapporto, Wells Fargo avrebbe dovuto informare i clienti prima di fatturarli per l'assicurazione, ma ciò non è accaduto. Una volta che i clienti notarono le accuse e dimostrarono di avere un'altra assicurazione, Wells Fargo avrebbe dovuto annullare le spese passate e interrompere qualsiasi pagamento futuro.

Ma i reclami presentati al Consumer Financial Protection Bureau hanno mostrato che alcuni clienti hanno continuato ad essere accusati anche dopo aver informato Wells Fargo dell'errore, ha dichiarato il New York Times.

Queste polizze assicurative potrebbero far aumentare significativamente i pagamenti mensili dei mutuatari senza preavviso. Per coloro i cui pagamenti sono stati impostati automaticamente in bozza, questo aumento inaspettato potrebbe causare scoperti e commissioni aggiuntive, con conseguenti potenziali altri problemi finanziari.

Wells Fargo stima che questo ha aggiunto ai clienti di costi assicurativi 73 milioni di dollari, ma la banca è "determinata a rendere i clienti interi". Il New York Times non ha dettagliato come la banca intende farlo.

Sebbene la portavoce di Wells Fargo, Jennifer A. Temple, abbia contestato alcuni dei numeri della banca, ha detto che la banca si assume "la piena responsabilità di questi errori".

La pratica è iniziata già nel 2006 e ha funzionato fino alla fine di settembre 2016.

Wells Fargo sta vivendo un anno molto duro

All'inizio di quest'anno, Well Fargo ha accettato di pagare una transazione di $ 110 milioni dopo un'azione legale collettiva.

La causa è arrivata dopo che i dipendenti delle banche, seguendo le direttive che arrivavano fino al CEO, aprivano più account non autorizzati nei nomi dei clienti.

Questo scandalo ha portato alla rimozione del CEO di Wells Fargo, John Strumpf, e al licenziamento di 5.300 dipendenti.

Wells Fargo è anche accusato di aver apportato modifiche improprie ai termini degli accordi di mutuo per la casa dei clienti che erano in bancarotta. La banca nega questa accusa.

Desiree Stennett (@desi_stennett) è una scrittrice di The Penny Hoarder.