Wells Fargo Billing Glitch ci ricorda di tenere d'occhio il banking online

Nel 2018 - un'era moderna di pagamenti senza contatto, trasferimenti di denaro peer-to-peer istantanei e qualsiasi cosa dovremmo fare con bitcoin - l'online banking ha ancora un grosso ostacolo da superare: glitch.

Alcuni clienti di Wells Fargo hanno scoperto il 17 gennaio i pagamenti recenti effettuati tramite il sistema di pagamento delle bollette online della banca erano stati dedotti due volte. Per alcuni di questi clienti, le doppie fatture hanno cancellato i saldi dei conti e avviato il ciclo delle commissioni di scoperto.

L'account Twitter di Wells Fargo ha confermato il problema e ha aggiornato i clienti quando ha risolto l'errore. La banca ha accusato il problema di un errore di elaborazione interno e ha affermato che avrebbe risolto il problema senza che i clienti dovessero intervenire.

I clienti di Capital One si sono trovati confusi allo stesso modo poco dopo il nuovo anno, quando le transazioni con carte di debito sono apparse più volte sui loro conti online. Il problema è stato risolto rapidamente, ma non prima che alcuni clienti temessero che i loro account fossero stati violati.

Nella migliore delle ipotesi, questi inconvenienti sono fastidiosi per i clienti che cercano informazioni aggiornate sui loro saldi e attività di fatturazione. Nel peggiore dei casi, possono causare il panico per le persone che mantengono saldi più bassi e sono un errore di elaborazione interno da un overdrafting.

Banking online non è rotto. Non è ancora perfetto.

Quindi, se le banche hanno difficoltà a garantire che i loro sistemi online funzionino correttamente, come puoi, utente ordinario, essere sicuro che i tuoi account siano messi a confronto?

Innanzitutto, assicurati di controllare regolarmente gli aggiornamenti di tutte le app bancarie e di bilancio che utilizzi. Questo non solo garantirà la visualizzazione delle funzionalità più recenti e migliori, ma proteggerà anche da malware o altre minacce incontrate di recente dal provider.

Quindi, attiva tutti gli avvisi di cui hai bisogno per sentirti comodo e consapevole. Impostare un avviso tramite SMS o e-mail quando il saldo del tuo account si riduce a un certo importo potrebbe essere sufficiente per ricordarti di accedere e dare un'occhiata alle attività recenti. Inoltre, ti aiuterà a evitare fastidiose commissioni di scoperto.

Ma può aiutare a fare un passo avanti e ricevere un avviso ogni volta che viene effettuato un pagamento utilizzando la carta di debito.

Se ti trovi al registro e ricevi un messaggio non appena fai scorrere la carta per acquistare lo shampoo, puoi stare tranquillo sapendo che scateni la catena di eventi. Se sei rannicchiato davanti alla TV e inizi a ricevere le notifiche di acquisto della carta di debito a destra ea manca, allora saprai subito che c'è un problema.

Oltre a utilizzare gli strumenti e avvisare le tue offerte bancarie, non puoi affidarti completamente a loro per gestire i tuoi soldi senza problemi. Ecco perché un budget per la vecchia scuola - forse anche sulla carta, se ti fa sentire più responsabile - può aiutarti a individuare i problemi bancari online al più presto. Il tuo budget, qualunque sia la forma che potrebbe assumere, dovrebbe indicare eventuali spese ricorrenti, le date previste per le fatture automaticamente addebitate e gli importi tipici per tali fatture.

L'automazione da sola non può garantire una perfetta esperienza bancaria, ma la tecnologia combinata con la tua tenuta dei registri ti può avvicinare.

Lisa Rowan è uno scrittore e produttore senior di The Penny Hoarder.