Combattendo per la sua vita: come una donna ha avuto aiuto nell'assicurarsi l'assicurazione sanitaria

Patricia Holland sta affrontando due enormi problemi: la sua salute e la sua assicurazione sanitaria.

Fortunatamente, ha qualcuno nel suo angolo per aiutarla. Non ha mai incontrato questa persona in carne e ossa, ma lei e il suo "concierge di assistenza sanitaria" si scambiano email quasi ogni giorno.

Ecco come l'Olanda riceve aiuto per ciò che la turba.

La sua salute: È diabetica e si preoccupa di perdere un piede. Ha colesterolo alto, bassa pressione sanguigna e coaguli di sangue nelle vene. Soffre di broncopneumopatia cronica ostruttiva (BPCO), dolore cronico, apnea notturna e ipotiroidismo.

"Riesco a malapena a camminare", ha detto la nonna del Missouri, 51 anni.

La sua assicurazione sanitaria: Ha prescritto una dozzina di farmaci e dice che ha problemi a prenderli. Ha litigato con la sua compagnia di assicurazioni per approvazioni di copertura di prescrizione, co-paga e dosaggi. È finanziariamente stressata e su un reddito fisso.

"Se non prendo le mie medicine, alla fine mi ucciderà", ha detto Holland.

I suoi problemi di assicurazione sono molto importanti da tenere sotto controllo, ed è stato estenuante. Era pronta a mollare. Alla disperata ricerca di aiuto, ha ricordato di aver sentito parlare di un servizio gratuito che assiste le persone come lei.

Immaginava che valesse la pena sparare. Con niente da perdere, si allungò verso Joany, una società tecnologica che può aiutare i pazienti a gestire le loro spese mediche. Aveva trovato la compagnia attraverso un sondaggio retribuito che la compagnia correva. (Il sondaggio dura 10 minuti e paga $ 25.)

"Ho detto, 'Sai cosa? Cosa mi farà male provare? '"

Un compito estremamente complicato

Navigare nel mondo dell'assistenza sanitaria e dell'assicurazione sanitaria è un compito estremamente complicato. Perché non arruolare un piccolo aiuto?

Joany aiuta le persone a trovare e confrontare piani sanitari e a cercare dottori.

Il suo servizio di portineria può anche aiutarti a capire le bollette e rilevare errori di fatturazione, sovraccarichi e altre imprecisioni.

Il servizio è gratuito per te, perché Joany viene pagato attraverso il tuo piano di assicurazione sanitaria.

Nel caso di Holland, Joany la sta aiutando a ottenere il massimo dal suo attuale piano assicurativo quando si tratta di tutte le prescrizioni di cui ha bisogno.

"Per me, è stata una richiesta di aiuto", ha detto Holland, che vive a St. Joseph, nel Missouri. "Stavo proprio come, 'aiutami, per favore.'"

"Mi fido di lei così tanto"

Raggiungere Joany fu come incontrò Alycia, la sua portinaia di assistenza sanitaria. Alycia è assegnata al suo caso.

"Sono così grato per lei", ha detto Holland. "Mi sta aiutando a superare questo. A volte è solo per incoraggiarmi a continuare a combattere. "

Ma Alycia fa molto di più che incoraggiare. Con la benedizione dell'Olanda, si occupa direttamente con la compagnia di assicurazioni per conto di Holland - risoluzione dei problemi relativi ai co-pagamenti troppo elevati, o farmaci che devono essere pre-autorizzati, o lettere d'appello per combattere la negazione della copertura.

"Li chiama a volte ogni giorno", ha detto Holland. "Esamina le proprie politiche e chiede perché non le seguono. Ha fatto tutto per me. "

I due si mantengono nel loop. Fin dalla prima volta che hanno parlato al telefono all'inizio di febbraio 2018, sono stati in stretta comunicazione.

"Abbiamo ricevuto 50 o 60 e-mail avanti e indietro", ha detto Holland. "A volte ogni giorno, a volte un paio di volte al giorno."

Se non fosse per Alycia, sarebbe troppo per l'Olanda. Le sue gambe si stanno gonfiando a causa del suo diabete. Non riesce a piegare i piedi abbastanza da camminare giù per le scale nella sua casa.

Non solo, ma lei e suo marito stanno allevando due nipoti, di 3 e 7 anni.

È così sollevata che ha raggiunto Joany per aiutare a navigare le sue spese mediche.

"A volte vuoi arrenderti," disse. "Ma non ho intenzione di farlo."

Mike Brassfield ([email protected]) è uno scrittore senior di The Penny Hoarder. Ha molta esperienza con le spese mediche e desidera che non l'abbia fatto.