I Soldi

Se una finestra pop-up dice che stai per perdere i tuoi dati, non fatevi prendere dal panico. Chiama l'FTC

Se una finestra pop-up dice che stai per perdere i tuoi dati, non fatevi prendere dal panico. Chiama l'FTC

Se hai avuto solo pochi minuti prima che il tuo disco rigido si arrestasse in modo anomalo e ogni documento, immagine e file musicale sul tuo computer scomparisse per sempre, probabilmente saresti disposto a ricevere aiuto da chiunque - almeno questo è ciò che sperano gli scammer.

La Federal Trade Commission lo sa.

Ecco perché questa settimana, i funzionari stanno compiendo una serie di azioni per proteggerti e reprimere coloro che si sono impegnati a rubare i tuoi sudati soldi.

Il 12 maggio, la FTC ha annunciato 16 nuove azioni, tra cui reclami legali, accordi, incriminazioni e richieste di colpevolezza, coinvolgendo società ingannevoli di supporto tecnico.

Come i truffatori di supporto tecnico ti ingannano

Molte di queste truffe funzionano allo stesso modo.

Iniziano con una finestra popup nel tuo browser che sembra provenire da Microsoft. I messaggi di avvertimento sono urgenti e pensati per farti agire prima che tu pensi.

In alcuni casi, il pop-up imiterà le schermate di errore blu. In altri, simulerà un avviso da un famoso software antivirus. In entrambi i casi, i messaggi saranno simili. Verrà visualizzato un messaggio che ti avvisa di un problema sul tuo computer e una richiesta di chiamare un numero verde per chiedere aiuto.

Secondo la FTC, i messaggi più aggressivi invitano i consumatori a chiamare immediatamente o rischiano di perdere dati personali.

Alcuni mostreranno persino un conto alla rovescia per farti sentire un senso di urgenza ancora maggiore. Se chiami quel numero di telefono, parlerai direttamente con il tuo scammer.

Una volta che sei al telefono, l'obiettivo del truffatore è convincere e insistere.

La maggior parte delle chiamate inizia con lo scammer che funge da supporto tecnico e chiede di fornire loro l'accesso remoto al computer. Da qui, il truffatore farà finta di eseguire un test diagnostico per risolvere il tuo problema fittizio.

Il truffatore tenterà quindi di convincerti che l'avviso iniziale che ti ha richiesto di chiamare era vero e cerca di farti pagare per risolvere il problema.

Secondo la FTC, i "servizi" del truffatore possono essere azioni relativamente minori come vendere software di sicurezza che si può ottenere online gratuitamente o fingere di risolvere un problema che in realtà non esiste. Oppure possono essere dannosi e utilizzare l'accesso remoto per installare malware che li aiuterà a rubare informazioni personali da te in seguito.

Se provi a contrastare le loro argomentazioni e dici che non hai bisogno di aiuto per risolvere il tuo problema, lo scammer cercherà di convincerti che nessun altro può risolvere il problema con meno soldi.

In molti casi, la truffa può essere difficile da individuare, soprattutto se il pop-up iniziale è abbastanza convincente da indurti a chiamare il numero verde.

Come FTC sta combattendo le truffe di supporto tecnico

Le ultime azioni fanno parte di un'operazione internazionale che abbraccia diversi stati che include una partnership con il governo indiano per reprimere le società straniere che truffano i consumatori degli Stati Uniti.

"Le truffe di supporto tecnico preda della paura delle persone di perdere lavoro importante, foto di famiglia o informazioni di identificazione sensibili", ha dichiarato il Procuratore Generale della Florida Pam Bondi. "Usando quella paura, i truffatori ingannano migliaia di consumatori per pagare milioni di dollari per risolvere problemi che non sono mai esistiti".

Molti dei truffatori stanno ora affrontando l'arresto e altri hanno dovuto rimborsare i soldi che hanno rubato. Alcune sanzioni finanziarie sono state superiori a $ 1 milione.

Non è ancora chiaro come la FTC riceva quei soldi alla gente che questi truffatori hanno torto. Ma se credi che potresti essere stato vittima di questo tipo di truffa, assicurati di segnalare cosa è successo alla FTC.

Desiree Stennett (@desi_stennett) è una scrittrice di The Penny Hoarder.

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