Amazon rimborserà $ 70 milioni ai genitori di cui i bambini facevano acquisti non autorizzati

Nota del redattore: Amazon ha rilasciato nuove informazioni su come ricevere il rimborso. Se hai diritto a un rimborso, dovresti aver ricevuto un'e-mail diretta da Amazon il 26 maggio 2017. Puoi anche accedere al tuo account Amazon e accedere alle informazioni su come richiedere un rimborso nella scheda "Messaggi importanti". Questo post era originariamente pubblicato il 5 aprile 2017.

Ecco una mossa che è uscita direttamente dal travolgente genitore 101. Il tuo bambino sta avendo un attacco. Una scenata in piena regola. Non hai tempo per questo. Consegni al tuo bambino indisciplinato un tablet con cui giocare. Problema risolto - almeno a breve termine.

Ehi, non sto criticando. Ho fatto in questo modo troppe volte me stesso.

Il tuo tablet tornerà macchiato con le impronte digitali - e probabilmente caricato con acquisti in-app che il tuo bambino felice ha acconsentito.

Ora, Amazon ha accettato di rimborsare fino a 70 milioni di dollari di acquisti in-app per bambini realizzati senza il consenso dei genitori.

Esatto, Junior! Ricevo tutti i soldi spesi per gli aggiornamenti per Tiny Monsters sul mio Kindle Fire!

L'anno scorso, una corte federale ha rilevato che Amazon aveva addebitato ai consumatori addebiti non autorizzati in-app sostenuti da bambini che utilizzavano app mobili, come i giochi online scaricati attraverso l'app store di Amazon.

La corte ha rilevato che Amazon non ha chiaramente informato i genitori che le app gratuite potrebbero includere acquisti in-app e non ha fornito abbastanza preavviso o requisiti di password per impedire gli acquisti non approvati dei bambini.

Amazon ha inizialmente impugnato la sentenza, ma in seguito ha abbandonato l'appello, aprendo la strada ai rimborsi.

Se Amazon ti ha addebitato un acquisto in-app che i tuoi figli hanno effettuato tra il 2011 e il 2016, potresti avere diritto a un rimborso.

Non è chiaro esattamente come Amazon rimborserà i clienti. I tribunali hanno respinto la richiesta di emettere rimborsi tramite buoni regalo, pertanto è previsto il rilascio di rimborsi direttamente alle carte di debito o di credito dei clienti o con assegni.

In un caso analogo dal 2014, Apple ha inviato via email e inviato cartoline a tutti i clienti che potrebbero essere stati interessati. Apple ha rimborsato 37.000 clienti.

Se pensi di essere in linea per un rimborso, stai cercando un messaggio da Amazon.

Apple e Google hanno avuto lo stesso problema

"Questo caso dimostra quale dovrebbe essere il principio di base per tutte le società - è necessario ottenere il consenso dei clienti prima di addebitarli", ha affermato Thomas B. Pahl, direttore facente funzione dell'Ufficio di protezione dei consumatori della FTC. "I consumatori interessati dalle pratiche di Amazon ora possono essere risarciti per spese che non si aspettavano o autorizzavano".

Amazon non è l'unico fornitore di app ad essere colpito da un caso come questo.

Nel 2014, Apple e Google hanno risolto casi simili con la FTC per acquisti in-app non autorizzati per $ 32,5 milioni e $ 19 milioni, rispettivamente.

L'app store di Amazon viene preinstallata su alcuni tablet Kindle e i possessori di dispositivi Android possono scaricarlo.

I genitori si sono lamentati che era troppo facile per i loro figli fare acquisti digitali su app di Amazon senza permesso.

All'inizio, Amazon non ha avvisato i clienti dell'esistenza di acquisti in-app. Alla fine, ha presentato avvisi più piccoli e occasionalmente richiesto una password, ma la FTC ha detto che non era abbastanza. Successivamente, Amazon ha iniziato a presentare un pop-up che richiede un'autorizzazione per effettuare un acquisto in-app, soddisfacendo i requisiti di autorizzazione della FTC.

Il tuo turno: i tuoi figli hanno mai fatto acquisti in-app senza il tuo permesso?

Mike Brassfield ([email protetta]) è uno scrittore senior di The Penny Hoarder. I suoi due figli amano gli acquisti in-app.