Problemi con il servizio di prestito di laghi grandi

Avete un prestito servito da Great Lakes? La Great Lakes Higher Education Corporation è uno dei più grandi prestatori di servizi nel paese. (Gli altri grandi sono FedLoan, Navient e Nelnet.) Great Lakes è responsabile della gestione dei pagamenti per milioni di mutuatari con prestiti agli studenti rilasciati dal Dipartimento dell'educazione e mutuatari con prestiti studenteschi privati.

Sebbene Great Lakes sia un'organizzazione senza scopo di lucro e uno dei principali attori nel settore dei prestiti agli studenti, non è immune ai reclami dei consumatori in merito alle loro pratiche. Nonostante il rating Better Business Bureau di A +, hanno un numero elevato di reclami sul sito web di BBB. I reclami dei consumatori sono numerosi anche sui consumatori e sul sito Web dell'Ufficio di tutela finanziaria dei consumatori. Il motto dei Great Lakes è "Fare ciò che è giusto". Ma sono loro?

Abbiamo dato un'occhiata ad alcuni dei reclami pubblicati pubblicamente e abbiamo notato tendenze nelle pratiche discutibili di Great Lakes. Qui ci sono lamentele riguardo al servizio di prestito per studenti di Great Lakes che si è distinto per noi.

In mancanza di applicare pagamenti di prestito correttamente

Pagare in anticipo o extra sul tuo prestito per studenti può farti stare bene. Potresti sbarazzarti di una parte del tuo preside ed evitare di accumulare interesse. Pagare prima i prestiti ad alto tasso di interesse è una nota tecnica di pagamento del debito chiamata metodo valanghe e può aiutarti a gestire meglio il tuo debito.

Tuttavia, le cose non vanno sempre come previsto. I Grandi Laghi hanno una regola, come tutti i prestatori di prestiti federali, che "dopo tutto l'interesse è soddisfatto" qualsiasi pagamento extra che i mutuatari faranno sarà applicato al prestito con il tasso di interesse più alto.

Tuttavia, molti mutuatari sostengono che quando hanno pagato più del loro pagamento richiesto, Great Lakes non ha seguito questa richiesta. Il denaro è stato applicato al prestito sbagliato. Quando chiamavano, inviavano via email o scrivevano lettere per informare Great Lakes che volevano che i pagamenti aggiuntivi fossero applicati ai prestiti ad alto interesse, i pagamenti venivano ancora applicati in modo errato.

Un mutuatario sul sito web CFPB voleva pagare un prestito specifico in toto e specificato come tale, ma il denaro era ancora applicato al prestito sbagliato.

Questi sforzi in buona fede dei mutuatari per andare avanti sui loro prestiti e pagare rapidamente i prestiti con il più alto interesse sembrano essere ricompensati con errori di indirizzo e confusione.

Puoi fare del tuo meglio per prevenire il problema accedendo al tuo account e verificando che sia selezionato il metodo di pagamento corretto. Tuttavia, non è una garanzia che le cose vadano bene.

In realtà, potrebbe anche essere necessario ottenere un avvocato del debito prestito studente coinvolto per aiutarti a risolvere il pasticcio.

Disattivazione del pagamento automatico senza il consenso del mutuatario

Il pagamento automatico sembra una buona idea per il mutuatario indaffarato, giusto? Imposta e dimentica. È una grande idea anche per i servicer perché il pagamento automatico è il più vicino possibile ai pagamenti garantiti. La maggior parte dei servicer ricompensa i mutuatari con interessi ridotti, purché paghino automaticamente - Great Lakes offre una riduzione del tasso di interesse dello 0,25%. Questo è ancora più incentivo per impostare la paga automatica per qualcuno che tende a dimenticare di pagare le bollette.

Tuttavia, diversi mutuatari hanno inviato reclami su Great Lakes, escludendo in modo inspiegabile la retribuzione automatica, facendoli perdere un pagamento e perdendo lo sconto sugli interessi. Il motivo non era chiaro per questo passaggio improvviso.

Di nuovo, questo sembra uno sforzo in buona fede per rimborsare i prestiti è stato punito.

Inserimento dei mutuatari nel piano di pagamento errato

Per le molte persone che non possono permettersi i loro pagamenti, l'iscrizione al piano di pagamento giusto può significare il mondo. Soprattutto se sono a rischio di inadempienza. Ma quando il loro servitore commette un errore quando li inserisce in un piano, può essere disastroso.

Sfortunatamente, questo è successo più di una volta a Great Lakes. I mutuatari riferiscono in che modo hanno ricevuto avvisi di essere in un piano di pagamento o in uno stato di pagamento diverso da quello in cui avevano chiesto di essere presenti.

Un mutuatario sostiene di aver semplicemente navigato online le sue opzioni di piano di pagamento, ha deciso di attenersi a quello che ha attualmente, e lo ha lasciato. Fu sorpresa quando in seguito scoprì che Great Lakes stava elaborando un passaggio al piano di pagamento che non aveva mai richiesto.

Molti mutuatari sostengono di essere messi in sofferenza per mesi e mesi perché le loro domande di piano di rimborso basate sul reddito hanno richiesto così tanto tempo per essere elaborate, che è l'argomento del nostro prossimo punto.

Mancata elaborazione delle domande di piano di rimborso basate sul reddito in modo tempestivo - o affatto

Un piano IDR può essere un risparmiatore di vita finanziario. Può anche essere un requisito, come se sperassi di ricevere il perdono del servizio pubblico. Ma un IDR non offre sollievo se non sai nemmeno se la tua domanda è stata accettata. In effetti, un fallimento nel processare le domande di IDR può portare i mutuatari qualificati indietro di mesi nel loro percorso verso il perdono, senza alcuna colpa propria. I lunghi ritardi sono una lamentela frequente dei mutuatari di Great Lakes. (Questo problema è simile alle dichiarazioni che sono state fatte contro FedLoan.)

Molti reclami provengono da consumatori che hanno fatto domanda per un piano IDR solo per aspettare molti mesi per un risultato, se mai ne è venuto. Quando i candidati IDR hanno chiamato Great Lakes per verificare le situazioni, le risposte dei rappresentanti sono state evasive. Alcuni mutuatari hanno riapplicato, sperando in un risultato, ma ancora non è successo nulla.

Un mutuatario stava affrontando la capitalizzazione degli interessi sul suo prestito. La capitalizzazione è quando l'interesse sul prestito viene aggiunto al capitale.Al mutuatario è stato detto che se avesse fatto domanda per un IDR entro una certa scadenza, la capitalizzazione non sarebbe avvenuta.

Ha applicato entro la scadenza, ma l'interesse era ancora in maiuscolo. Quando contattò Great Lakes per informarsi, gli dissero che la sua domanda di IDR doveva essere trasformati entro la scadenza per la sua capitalizzazione da evitare, che non era stata. Questo è ingiusto per il mutuatario non solo perché il tempo di elaborazione potrebbe essere lungo, ma perché il mutuatario non ha alcun controllo su di esso.

Quando i reclami sono stati archiviati, la maggior parte di questi problemi non era stata risolta, quindi è difficile dire se o quando queste applicazioni IDR siano mai state elaborate.

Segnalazione di false informazioni alle agenzie di credito

Un rapporto di credito può cambiare la tua intera vita. Influisce sulla tua capacità di acquistare un'auto o una casa. Potrebbe influire sulla tua capacità di affittare un appartamento o persino di trovare un lavoro. Un brutto segno sul rapporto è sconvolgente; tuttavia, un brutto segno sul tuo rapporto è falso potrebbe essere ancora di più

Diversi mutuatari affermano che Great Lakes ha falsamente segnalato la delinquenza o il default nei confronti delle agenzie di credito, incasinando i loro punteggi di credito - a volte gravemente. Questi mutuatari, i cui prestiti sono in regola, spesso si sentono puniti per il loro buon comportamento.

A volte un falso rapporto non significa solo cattive informazioni sul tuo prestito. A volte significa che le informazioni sono sul tuo rapporto di credito su un prestito che non hai mai preso. Assicurati di controllare il tuo rapporto di credito almeno una volta all'anno. Ulteriori informazioni su 3 modi in cui è possibile ottenere un punteggio di credito gratuito e segnalare.

Tentativo di riscuotere il pagamento da persone che non hanno mai assunto prestiti

Forse le lamentele più inquietanti riguardano i tentativi dei Grandi Laghi - o delle loro agenzie di raccolta contrattuale - di riscuotere prestiti che la gente non ha mai fatto. Mentre questo è non la situazione più comune, può essere davvero angosciante trovarsi.

Una persona ha notato che il suo rapporto di credito conteneva un prestito che non avevano sottoscritto. Great Lakes stava segnalando il prestito, ma il funzionario non ha mostrato informazioni adeguate a identificare il vero mutuatario del prestito, ha detto la denuncia.

Un'altra persona è stata contattata sul posto di lavoro da un'agenzia di raccolta che lavorava per conto di Great Lakes. La persona in questione sembrava avere lo stesso nome e cognome di un vero mutuatario, ma i loro nomi medi erano diversi; non era la stessa persona.

L'agenzia per la raccolta dei prestiti studenteschi contattò più volte e, nonostante fosse stata informata che non era la persona giusta, iniziò a guarnire gli stipendi. Fortunatamente, la questione è stata risolta e la persona è stata estratta dalle collezioni.

Il nostro consiglio? Ottenere aiuto da qualcun altro oltre ai Grandi Laghi

Queste storie possono essere un po 'snervanti, ma potrebbero anche suonare vere per le persone che hanno i Great Lakes come prestanome. Se trovi Great Lakes inutile, potresti voler fare la tua ricerca e trovare altre organizzazioni che possono aiutarti a capire la tua situazione di prestito.

Se hai problemi con il rimborso dei prestiti agli studenti federali, puoi contattare Ameritech Financial. Puoi chiamarli a 1-866-863-3870 o controlla il loro sito qui.

Ameritech Financial è una società privata non collegata a nessun prestatore di servizi. Possono aiutarti a capire cosa sta succedendo con il tuo prestito. Quello che fanno è aiutarti a capire le opzioni del piano di rimborso, assisterti nell'iscriverti in un piano che ha senso e aiutarti a rimanere aggiornato con tutte le tue pratiche burocratiche. Inoltre interagiscono con il tuo prestatore di servizi di assistenza per te durante l'intero processo.

Hai già utilizzato prestiti agli studenti con Great Lakes?