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Problemi con la manutenzione del prestito MOHELA

Problemi con la manutenzione del prestito MOHELA

Cos'è MOHELA? MOHELA (pronunciato mo-HEE-lah), alias l'Autorità di prestito per l'istruzione superiore del Missouri, fornisce milioni di mutuatari come uno dei principali appaltatori assunti dal governo per prestare prestiti agli studenti federali.

È stato fondato negli anni '80 come organizzazione privata senza fini di lucro sponsorizzata dallo stato del Missouri per fare un bene pubblico.

Alcuni di questi sono frustranti perché il mutuatario ha poco controllo su di loro. Tuttavia, alcuni dei problemi che abbiamo descritto qui possono essere mitigati o addirittura evitati del tutto con una migliore conoscenza del mutuatario.

Ti consigliamo di fare accuratamente le tue ricerche per assicurarti di ottenere le informazioni corrette. Il tuo operatore non può sempre comunicare nel modo giusto.

Il bene pubblico MOHELA ha fatto, per la maggior parte del mandato, la gestione dei prestiti FFELP. Negli ultimi anni, il governo li ha contratti per prestare altri tipi di prestiti del Dipartimento dell'istruzione, come i programmi di prestiti diretti e prestiti Perkins.

Servono anche prestiti privati. Nel 2015, tutti i prestiti diretti precedentemente serviti da Aspire Resources, un'organizzazione con sede nello Iowa, sono stati trasferiti a MOHELA.

Siamo qui per esaminare alcuni dei problemi che i consumatori hanno avuto quando hanno a che fare con MOHELA. Speriamo che questo ti lasci potenziato con conoscenza e magari con un contesto migliore con i tuoi problemi di assistenza al prestito.

MOHELA gestisce un'enorme quantità di prestiti detenuti dai mutuatari a livello nazionale, quindi mentre ci sono un sacco di reclami da vagliare nel database di Consumer Financial Bureau, nel sito web Better Business Bureau e in altri luoghi del web, hanno in realtà un livello relativamente basso numero di reclami pubblicati pubblicamente rispetto alle loro dimensioni.

Detto questo, ci sono lamentele che abbiamo riscontrato che potrebbero indicare problemi sottostanti che devono essere affrontati all'interno di MOHELA.

Se non sei abbastanza sicuro di dove cominciare o cosa fare, prendi in considerazione l'assunzione di un CFA per aiutarti con i prestiti agli studenti. Ti consigliamo The Student Loan Planner per aiutarti a mettere insieme un solido piano finanziario per il debito del tuo studente. Check-out Lo Student Loan Planner Qui.

Telefonate eccessive

A un certo punto, tutti i servicer devono contattare i mutuatari con cui lavorano. Per molti mutuatari, possono sorgere problemi e aggravarsi quando i loro prestigiatori non possono raggiungerli. Tuttavia, quando altri membri del servizio possono dichiarare di aver fatto la dovuta diligenza dopo uno o alcuni tentativi, MOHELA non si arrende. In realtà, potrebbero andare troppo lontano.

Questo problema ha due lati. Innanzitutto, MOHELA ha cercato di contattare i mutuatari il cui account è diventato di recente delinquente. Diversi mutuatari hanno parlato di come dopo un pagamento mancato, MOHELA ha lanciato chiamate alle loro case, luoghi di lavoro e familiari.

Spesso i membri della famiglia non erano elencati nell'account del mutuatario, ma contattati tramite skip-tracing. I mutuatari hanno ritenuto che fosse eccessivo, dato che spesso erano solo dietro un pagamento. Alcuni hanno affermato di non essere affatto delinquenti, ma di aver pagato in tempo o di essere stati tolleranti.

La seconda parte mostra un diverso punto di vista: famiglia, amici e conoscenti di un (possibilmente) mutuatario delinquenziale. I reclami descrivono dettagliatamente come sono stati chiamati più volte alla settimana, a volte più volte al giorno, e sono stati confusi dalla fonte delle chiamate, dato che non avevano alcun prestito associato a MOHELA.

Alcuni destinatari della chiamata hanno chiamato solo per scoprire che erano stati contattati perché qualcuno nella loro vita, a volte un ex-coniuge o vecchio amico che non vedevano da decenni, era delinquente sui loro prestiti. Alcuni destinatari di queste chiamate erano anziani e volevano essere lasciati soli.

Alcuni hanno chiesto di essere tolti dalla lista; a volte questo funzionava, a volte le chiamate continuavano a venire. Tuttavia, dato che queste persone non sono nemmeno i debitori, il numero di telefonate ricevute da molte persone è preoccupante.

Un caso era un caso di identità errata, in cui il destinatario di più telefonate di MOHELA non era un mutuatario, né un amico o un parente del mutuatario, ma aveva semplicemente un nome simile a un debitore. Quando hanno ripetutamente detto a MOHELA che non erano la persona giusta e devono smettere di telefonare, MOHELA ha insistito sulla necessità di scrivere una lettera formale di cessazione e desistenza.

Se ti senti molestato dalle telefonate, ci sono alcune opzioni. Innanzitutto, è possibile inserire il proprio numero nel registro Non chiamare. Si noti che questo è per chiamate di vendita solo. I collezionisti di debito, i sondaggisti e altri tipi di chiamate sono autorizzati a passare. (MOHELA è stata accusata da alcuni destinatari di chiamare di provare a vendere i loro servizi, quindi potrebbe essere applicabile).

In secondo luogo, puoi dire all'organizzazione che ti chiama per interrompere. Questo potrebbe essere ottenuto attraverso una semplice telefonata, se specificatamente gli dici di portarti fuori dalla loro lista, specialmente se non devi debiti. Anche se sei in debito con un prestito, ci sono ancora delle leggi che ti proteggono dal venire molestato dalle telefonate.

Se un avvertimento verbale al chiamante non è sufficiente, una lettera di cessazione e di ritiro inviata all'organizzazione potrebbe essere la soluzione migliore. Potresti volere che un avvocato guardi la lingua, in particolare in modo da non implicare accidentalmente che potresti essere un debitore di un certo prestito quando non sei o non sei d'accordo con qualcosa che non desideri.

Problemi con i trasferimenti da e verso MOHELA

La verità sui prestiti è che non hai molto controllo su chi li detiene o li assiste. Cosa significa questo? Con i prestiti federali, il vostro prestatore di servizi di prestito potrebbe passare a qualsiasi altro prestatore autorizzato a gestire prestiti federali.

Con prestiti privati, il tuo prestito potrebbe essere venduto a praticamente chiunque.Questo è un aspetto sfortunato di dover soldi. Detto questo, il trasferimento di prestiti da o verso MOHELA ha sollevato alcune questioni, in particolare per quanto riguarda il trasferimento di massa dei prestiti da Aspire a MOHELA. Ecco cosa abbiamo trovato.

Per alcuni mutuatari, i loro prestiti venivano segnalati alle agenzie di credito da Aspire come delinquenti quando erano stati appena trasferiti a MOHELA. (Per essere onesti, non siamo sicuri se questo è un problema con Aspire, MOHELA, o entrambi!) Per gli altri mutuatari, i loro prestiti venivano segnalati da MOHELA, che era il loro attuale servicer, in quanto delinquente quando, di fatto, il i prestiti erano attuali e recentemente trasferiti da Aspire.

Un'altra cosa che si è persa nel trasferimento è stata la documentazione delle storie di pagamento. Alcuni mutuatari hanno affermato di aver richiesto le loro storie di pagamento sul loro prestito per vari motivi dopo il trasferimento da Aspire, solo per essere ritardati o elusi interamente dal servizio clienti.

In alcuni casi, i piani di rimborso e gli obblighi di pagamento sono andati in tilt. Ad esempio, un prestito che doveva essere ripagato in meno di un mese improvvisamente doveva essere ripagato in due anni. Per gli altri, il loro pagamento mensile è aumentato di un fattore enorme a causa di una modifica non approvata del loro periodo di rimborso.

Quindi, per risolvere il problema, sono stati messi in sopportazione quando sono passati al piano originale dal piano che non hanno mai chiesto in primo luogo. MOHELA si rivolge sul loro sito web che i cambiamenti nei termini di rimborso dopo un trasferimento sono possibili, ma una cattiva comunicazione e regole confuse sembravano gettare molti mutuatari per un ciclo.

Confusione su Public Loan Forgiveness (PSLF)

Questi reclami sono più complicati dei semplici problemi di manutenzione, ma vale comunque la pena menzionarli. Possono sorgere a causa di diversi fattori: la natura confusa del programma di prestito del prestito di servizio pubblico, la mancanza di conoscenza da parte dei mutuatari su di esso e l'incapacità di MOHELA di informare correttamente i debitori. Ecco cosa abbiamo trovato:

Un mutuatario non era sicuro di quanti, se del caso, avesse effettuato i pagamenti di qualificazione. Erano già passati a un prestito qualificante, ma non erano sicuri di quanti pagamenti di qualificazione avessero fatto. Il mutuatario contattò il Dipartimento dell'Istruzione, che disse loro che non potevano scoprirlo e li indirizzò a MOHELA.

Il mutuatario contattò quindi MOHELA, che disse di non sapere e di contattare il Dipartimento dell'Istruzione. (È in quel momento che hanno deciso di presentare un reclamo al CFPB.)

Un mutuatario aveva effettuato nove anni di pagamenti su un piano che erano stati assicurati da MOHELA qualificato per PSLF. Si sono appena resi conto che al momento della loro stesura non stavano effettuando alcun pagamento di qualificazione.

Allo stesso modo, un altro mutuatario ha chiesto specificamente di iscriversi a un piano di rimborso qualificante per PSLF, solo per realizzare diversi anni dopo che non lo erano stati. Un altro mutuatario era sul punto di pagare tutti i 10 anni di pagamento quando ha scoperto che nessuno di loro si era qualificato per il PSLF.

MOHELA E SoFi

MOHELA ha iniziato a servire alcuni prestiti per conto di SoFi. Come sai, SoFi è una delle nostre società di rifinanziamento di prestiti studenteschi preferiti.

È importante notare che i prestiti agli studenti rifinanziati sono prestiti privati ​​e quindi le regole che li governano sono un po 'diversi dai prestiti federali agli studenti. Non abbiamo visto o sentito alcun problema relativo al fatto che i prestiti SoFi siano stati errati.

Tuttavia, come con qualsiasi prestito, devi essere vigile. A nessuno importa più dei tuoi soldi di te!

Se hai bisogno di più aiuto

Alcuni di questi problemi di prestito sono frustranti perché il mutuatario ha poco controllo su di loro. Tuttavia, alcuni dei problemi che abbiamo descritto qui possono essere mitigati o addirittura evitati del tutto con una migliore conoscenza del mutuatario. Ti consigliamo di fare accuratamente le tue ricerche per assicurarti di ottenere le informazioni corrette. Il tuo operatore non può sempre comunicare nel modo giusto.

E mentre non abbiamo coperto tutti i reclami disponibili su MOHELA, molti di loro sono tipici rimostranze contro i servizi come l'errata applicazione dei pagamenti e le informazioni contrastanti. Vogliamo che tu stia attento sullo stato del tuo prestito e ricontrollare il lavoro del tuo servicer. Con un po 'di fortuna, potresti non avere alcun problema.

Se non sei abbastanza sicuro di dove cominciare o cosa fare, prendi in considerazione l'assunzione di un CFA per aiutarti con i prestiti agli studenti. Ti consigliamo The Student Loan Planner per aiutarti a mettere insieme un solido piano finanziario per il debito del tuo studente. Check-out Lo Student Loan Planner Qui.

Lavorano con te per valutare la tua situazione di prestito e aiutarti a capire il piano di pagamento che fa per te.

Hai mai usato il servizio di prestito studentesco MOHELA o hai avuto esperienza di questi problemi con un prestatore di servizi in passato?

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