Banche

Problemi di manutenzione del prestito per studenti OSLA

Problemi di manutenzione del prestito per studenti OSLA

L'OSLA è uno dei più piccoli prestatori di prestiti federali là fuori. L'Oklahoma Student Loan Authority, o OSLA, è una società senza scopo di lucro, creata nel 1972 dallo stato dell'Oklahoma, e si sostiene attraverso le proprie entrate.

Originariamente creati per servire principalmente gli Oklahoma o gli studenti dell'Oklahoma, prestano servizio in prestito da mutuatari in tutto il paese.

Il sito web dell'OSLA tradisce una sensazione più familiare. Sebbene non molto moderno, sembra piuttosto semplice, con link informativi e moduli scaricabili disponibili sulla prima pagina. OSLA ha i portali web e la disponibilità tipici via e-mail e telefono.

Il loro ufficio è aperto anche per i mutuatari da visitare durante la settimana, che è diverso dai mega-servicer come Navient o Nelnet, che non pubblicizzano visite di persona.

L'attività principale dell'OSLA deriva dal servizio di prestiti agli studenti federali. Alla fine del 2009, aveva servito $ 1,6 miliardi di prestiti agli studenti. L'OSLA serviva esclusivamente per prestiti FFELP per molti anni, prima di essere assegnato ai Prestiti diretti dopo la creazione del programma.

In termini di qualità del servizio, l'OSLA ha pochissimi reclami pubblicati pubblicamente. Francamente, questo è abbastanza rinfrescante dal momento che molti servizi di assistenza hanno centinaia di reclami pubblicati online. Non è chiaro se questo sia dovuto alle piccole dimensioni dell'OSLA o perché si tratta di un servicer di alta qualità. Potrebbe essere una miscela di entrambi.

Tuttavia, ci sono alcuni reclami fortemente formulati che appaiono sui siti Web dell'Ufficio di protezione finanziaria del consumatore, l'Ufficio affari migliori e altri luoghi in tutto il web. Possono far luce su alcuni dei problemi in corso che i mutuatari con prestiti serviti dall'esperienza OSLA.

Se non sei abbastanza sicuro di dove cominciare o cosa fare, prendi in considerazione l'assunzione di un CFA o CFP per aiutarti con i prestiti agli studenti. Ti consigliamo The Student Loan Planner per aiutarti a mettere insieme un solido piano finanziario per il debito del tuo studente. Check-out Lo Student Loan Planner Qui.

Improvvisamente in default!

Nessuno vuole essere in default. Ma di solito - e dico, generalmente - se il prestito è esclusivamente a tuo nome, sai quando non hai effettuato pagamenti. Immagina di accedere al tuo account di prestito studente e vedere che sei in default senza preavviso.

Questo è successo a un mutuatario dell'OSLA. In primo luogo, si rese conto che il suo conto online stava mostrando il suo unico prestito come due prestiti. Peggio ancora, uno era in difetto. Dal momento che il mutuatario aveva consolidato i suoi prestiti multipli in un prestito anni prima, era confusa su come ciò fosse possibile. Notò il cambiamento dopo che lei aveva chiesto di cambiare il suo importo di pagamento.

Mentre OSLA ha riconosciuto che la conversazione sul piano di pagamento è avvenuta, non sembravano dare una spiegazione al momento della stesura del motivo per cui il conto mostrava la rottura del prestito in due.

Dopo la comunicazione con la società, il mutuatario ha scritto di più: sembrava non essere stata informata della natura del suo piano di rimborso e degli importi di pagamento alcuni anni prima. Non è chiaro se abbia frainteso o che il servitore non abbia fatto la dovuta diligenza per informarla correttamente. Tuttavia, se il prestito consolidato viene visualizzato come più parti o no, non può mai essere parzialmente di default. Questo rimane un mistero.

Confusione del servizio clienti

Quando si verifica un problema tecnico con il proprio account di prestito, lo scenario ideale è contattare l'assistenza clienti e risolverlo. Ma quando il servizio clienti è evasivo e confuso, può rendere la questione più volte peggiore rispetto al problema originale.

Una donna stava tentando di pagare i prestiti serviti dall'OSLA per i suoi genitori, che sono i mutuatari, oltre a cambiare l'indirizzo sul conto. Suo padre si era chiamato a chiedere aiuto quando un pagamento non sarebbe passato e l'indirizzo non sarebbe cambiato. Quando ciò non risolse la questione, la figlia chiamò a nome dei suoi genitori.

Nonostante avesse a portata di mano le informazioni sull'account e il numero di previdenza sociale di suo padre, le fu impedito di procedere con l'account perché suo padre non le aveva firmato una liberatoria. La figlia ha detto che riteneva che il servizio clienti non fosse in grado di spiegare chiaramente le proprie procedure a lei. Ha lasciato la chiamata sentendosi confusa e inascoltata, i problemi di pagamento ancora irrisolti.

Segnalazione di informazioni errate alle agenzie di credito

Un brutto segno su un rapporto di credito può essere il colpo fatale alla tua capacità di ottenere un mutuo, un prestito auto, un affitto e molto altro ancora.

Uno sfortunato mutuatario ha riferito che OSLA riportava informazioni errate alle agenzie di credito. A rendere le cose più sfortunate, il mutuatario stava tentando di assicurarsi un mutuo. I prestiti del mutuatario presentavano fino a 90 giorni delinquenti e compromettevano il loro punteggio di credito.

Il mutuatario ha detto che quando erano presumibilmente delinquenti, i prestiti erano in realtà in segno di tolleranza. Il mutuatario ha anche dichiarato di aver presentato più documenti che dimostrano che questa tolleranza è avvenuta.

Il loro caso era abbastanza urgente perché si trovavano proprio nel bel mezzo del processo di acquisto a domicilio e avevano bisogno di trasferirsi per iniziare un nuovo lavoro. (Un lavoro che avevano specificato era stato reso possibile dall'educazione finanziata da questi prestiti studenteschi.) La denuncia era chiusa, ma non è chiaro se il mutuatario abbia mai risolto il problema o fosse in grado di acquistare una casa.

Abbiamo una guida completa su cosa fare se il vostro istituto di credito studentesco riporta informazioni errate alle agenzie di credito qui.

Navigazione su un sistema lento

Un servicer più piccolo significa meno personale.Mentre idealmente il rapporto tra i mutuatari e i dipendenti sarebbe opportunamente ridimensionato, questo potrebbe non essere sempre il caso.

Diversi reclami online dettagliano più e-mail inviate all'OSLA con risposte lente o lente, messe in attesa per stint di mezz'ora e follow-up che i mutuatari aspettavano da giorni per ricevere.

E mentre il sito Web OSLA può sembrare semplice per me, questo aspetto obsoleto può parlare di problemi più ampi con la navigazione e l'accesso. Nel corso degli anni, diverse persone si sono lamentate della difficoltà di effettuare pagamenti sul sito web, che apparentemente dovrebbe essere l'azione più semplice che si possa fare su un sito web di un servicer.

Aiuta oltre l'OSLA

La buona notizia è che OSLA sembra uno dei migliori servizi là fuori. Ma questo non significa che non abbiano commesso errori o abbiano bisogno di miglioramenti. Se hai problemi con OSLA, o con qualcuno dei tuoi servicer, non sei da solo.

Se sei nel bel mezzo di affrontare un problema o semplicemente cercando di evitarlo, è importante che tu stia attento ai tuoi prestiti. Accedere frequentemente al proprio account online o rivedere le dichiarazioni cartacee. Se vedi qualcosa che non capisci, affronta immediatamente il problema.

Poiché abbiamo visto che il servizio clienti di un servicer non è sempre utile, potresti voler fare la tua ricerca sul tuo particolare problema. Ciò potrebbe rendere più produttiva la tua esperienza con il tuo servicer o semplicemente permetterti di trovare altri modi per risolvere il problema.

Controlla attentamente le tue fonti, però. Soprattutto se stai cercando di fare i tuoi pagamenti e potresti essere delinquente o inadempiente, non vorrai peggiorare una situazione già precaria.

Se non sei abbastanza sicuro di dove cominciare o cosa fare, prendi in considerazione l'assunzione di un CFA o CFP per aiutarti con i prestiti agli studenti. Ti consigliamo The Student Loan Planner per aiutarti a mettere insieme un solido piano finanziario per il debito del tuo studente. Check-out Lo Student Loan Planner Qui.

Hai mai avuto qualcuno di questi problemi con il tuo servitore di prestito studentesco?

Pubblica Il Tuo Commento