Acquistare una macchina da CarMax? Leggi queste recensioni dei clienti onesto prima

Quando ho aggiornato la mia piccola berlina Mazda 2 2012 verde a una Subaru Outback più grande per ospitare mia figlia e la sua immensa quantità di cose, ho deciso di dare un'occhiata a CarMax per vendere la mia auto invece di scambiarla con il rivenditore.

Avevo già affrontato l'intera faccenda del trade-in e sinceramente mi sentivo come se fossi stato fregato quando ho visto la mia ex macchina in vendita per un enorme $ 5.000 in più di quanto il dealer mi aveva dato per questo.

Così via, ho viaggiato fino a CarMax, soprattutto per vedere cosa mi avrebbero offerto. Kelley Blue Book mi ha detto che la mia auto valeva ovunque da $ 6.000 come trade-in a $ 8.000 tramite un venditore privato.

A CarMax, sono riuscito a ottenere 7.000 $ per la mia auto, che ho ricevuto immediatamente tramite assegno. Ho incassato l'assegno e l'ho usato come parte del pagamento per la mia nuova auto per famiglie.

La mia esperienza personale con CarMax è piuttosto limitata, anche se va bene. Non ho dovuto aspettare a lungo, e ho ottenuto quello che pensavo fosse un prezzo equo per la mia auto. Ma l'unica cosa che non ho fatto - comprare una macchina - è la ragione principale per cui la maggior parte della gente va a CarMax.

Questo rivenditore nazionale è orgoglioso del suo prezzo non scontato, una caratteristica molto interessante se hai mai comprato un'auto presso una concessionaria, dove la contrattazione spesso arriva con il territorio.

Ho parlato con due clienti per avere un'idea del lato acquisto dell'esperienza CarMax. Ecco cosa hanno da dire.

Il bene

Susan Hickey, fisioterapista di Dayton, Ohio, ha avuto una grande esperienza in CarMax e dice che sicuramente comprerebbe ancora da loro.

"Abbiamo trovato l'auto esatta che stavamo cercando online, e ci è decisamente piaciuta la cosa senza fronzoli", dice. "Siamo entrati e abbiamo detto loro cosa volevamo. Si è scoperto che avevano lo stesso modello ma con meno miglia nel loro negozio nel nord-ovest dell'Indiana per lo stesso prezzo. "Hickey pagò una commissione di circa $ 200 per consegnarlo a un CarMax locale.

Ci sono voluti solo un paio di giorni prima che arrivasse l'auto di Hickey. Il suo venditore alla CarMax ha chiamato per farle sapere che era lì, e lei è andata a provare a guidarla con suo marito. Era esattamente quello che volevano, così hanno firmato i documenti proprio lì e sono tornati a casa nel loro nuovo veicolo di famiglia.

"E 'stato così facile", dice. "Non c'era stress, nessuna pressione per cercare di" battere l'offerta ". So che non è stata l'esperienza di tutti, ma lo rifarei sicuramente. "

Il cattivo

Proprio come ogni concessionaria d'auto, CarMax ha clienti che hanno avuto esperienze negative durante il processo di acquisto dell'auto. Un cliente, Andréa Van Sickle, una mamma lavoro-a-casa che vive a Dayton, mi ha raccontato la sua storia, che è stata un'esperienza stressante per la sua famiglia dall'inizio alla fine.

Van Sickle dice che era alla fine della sua gravidanza e disperata. Lei e suo marito avevano bisogno di una nuova macchina per la loro famiglia in crescita, e CarMax sembrava il posto migliore per trovare quello che stavano cercando. Tuttavia, Van Sickle ritiene che il venditore abbia usato la loro disperazione per venderli un'auto costosissima che ha avuto più problemi.

"C'erano delle bandiere rosse con l'auto che abbiamo trascurato a causa dello stress nelle nostre vite in quel momento", dice Van Sickle. "Abbiamo subito dei problemi con l'auto che hanno" risolto "o ci hanno detto che non era una preoccupazione".

Uno di questi problemi è stato il suono di un razzo quando la macchina è andata in discesa, che CarMax ha affermato di non sentire e quindi non è stato possibile risolvere. Un altro problema era che le cinture di sicurezza non si sarebbero ritirate. CarMax ha affermato di averlo risolto, ma Van Sickle ha ancora problemi con la cintura di sicurezza del conducente, che si blocca spesso nella porta.

"Quando l'abbiamo acquistato di nuovo in seguito ci hanno detto che era nostra responsabilità, anche se avevamo il piano di copertura con loro", dice. "Da allora, abbiamo avuto problemi ininterrottamente con i sensori nell'automobile, nonché problemi ricorrenti con il convertitore catalitico. Con il senno di poi, avrei dovuto ritirarlo per un rimborso entro i primi 30 giorni, quando i sintomi minori si presentarono per la prima volta. "

"Adoro la macchina, quando funziona", afferma Van Sickle. "Ma sicuramente ci sentiamo come se fossimo stati presi a fare un giro. Quello che dobbiamo ora alla macchina è molto più di quello che venderebbe ".

Anche se l'esperienza di Van Sickle è stata negativa, non escluderà di nuovo lo shopping da CarMax.

"Sarei solo più attento a garantire che l'auto sia in buone condizioni, facendo in modo che una terza persona valuti le sue condizioni entro i primi 30 giorni e conosca il valore dell'auto che sto cercando di acquistare prima di concordare un prezzo" lei dice.

Arriva al tuo CarMax locale

CarMax ha 191 negozi situati in tutti gli Stati Uniti, secondo il suo sito web. Come con qualsiasi concessionaria, la tua esperienza dipenderà probabilmente dai rappresentanti di vendita nel tuo negozio locale.

Prima di impegnarti a comprare, leggi alcune recensioni online del tuo CarMax più vicino per vedere se sono in modo assolutamente positivo o negativo.

Anche se il tuo negozio locale viene raccomandato dalla maggior parte dei revisori, dovresti seguire il tuo istinto quando si tratta di acquistare o meno. Acquista varie auto usate presso i concessionari locali e verifica se CarMax ha veramente l'offerta migliore.

Quando provi a guidare un'auto, usa il tuo stesso giudizio per determinare se ti fidi o meno del venditore. Sei completamente nei tuoi diritti di chiedere un altro venditore se quello che incontri ti dà una brutta sensazione.

Alla fine della giornata, quando si tratta di acquistare un'auto usata, CarMax potrebbe essere la scelta migliore per molti conducenti. Con così tanti negozi, è probabile che tu trovi quello che vuoi anche se si trova altrove, e puoi facilmente spedire l'auto al tuo negozio locale, anche se potresti dover pagare un costo aggiuntivo.

Ma come con qualsiasi transazione, potresti avere un'esperienza negativa. In questo caso, chiedi di parlare con il manager del tuo negozio e trasmetti le tue preoccupazioni per vedere cosa si può fare.

L'acquisto di un'auto usata non deve essere un'esperienza stressante, sia che tu scelga di acquistare presso CarMax o altrove. Prima di decidere su una concessionaria, guardarsi intorno per trovare l'offerta migliore e non aver paura di andarsene se necessario.

Catherine Hiles è una scrittrice ed editrice che vive a Dayton, nell'Ohio. Anche se non ha mai comprato a CarMax, rimane una possibilità se dovesse mai aver bisogno di sostituire la sua amata Subaru.