Perché McDonald's vuole DAVVERO ordinare usando la sua App in arrivo

Hai padroneggiato l'arte di ordinare drive-thru. Hai capito i touch screen al registro. Ma sei pronto per l'ordine mobile da McDonald's?

Il futuro è ora! (Quasi.)

La più grande catena di hamburger dell'America distribuirà ordini e pagamenti in tutti i suoi negozi negli Stati Uniti entro la fine dell'anno: sono oltre 14.000 i luoghi in cui è possibile evitare il contatto umano il più possibile.

"I clienti saranno in grado di effettuare ordini direttamente sull'app mobile per il ritiro o fare in modo che un chiosco riconosca il proprio profilo dell'app, che contiene preferiti personalizzati e metodi di pagamento preferiti", ha dichiarato la società in una dichiarazione del marzo 2017. "Il risultato è un'esperienza personalizzata e senza stress, migliorata dalla tecnologia e da un'ospitalità di classe mondiale che mette i clienti sotto controllo."

La convenienza dell'app McDonald's potrebbe schiacciare il budget

McDonald's non è il primo fast food ad offrire l'ordine mobile. Taco Bell e Chick-fil-A lo offrono già, e Wendy's sembra pronta a lanciare il proprio sistema a metà dei suoi negozi quest'anno, secondo la CNBC. In alcune località di Starbucks, gli ordini di telefonia mobile rappresentano oltre il 20% delle vendite totali.

Ma c'è un pezzo subdolo a questo rompicapo per l'ordinazione mobile, ed è quanto spendi - sorpresa, sorpresa. Un sondaggio Deloitte del 2016 ha rilevato che le persone che effettuano ordini di fast-food mobili visitano il 6% più frequentemente e spendono il 20% in più per visita.

"Le visite tendono ad aumentare perché la tecnologia rende più facile ripetere un ordine automaticamente, mentre gli ordini ripetuti di bevande personalizzate o potenziate portano ad un aumento delle vendite", ha spiegato il Chicago Tribune.

Tuttavia, l'app potrebbe migliorare il processo di ordinazione per i clienti. McDonald's ha intensificato gli sforzi per migliorare la precisione degli ordini negli ultimi anni confermando più volte gli ordini drive-thru prima che il cliente si allontani con le loro pepite. L'ultima spinta per l'ordinazione mobile aumenta ulteriormente le probabilità di precisione eliminando ogni confusione verbale durante il processo di ordinazione.

Il tuo turno: sei emozionato per l'ordine mobile di McDonald's? Utilizzi questa funzionalità in qualsiasi altra catena di fast-food?

Lisa Rowan è una scrittrice e produttrice di The Penny Hoarder.