Tween accattonaggio per un telefono cellulare? Come aggiungere una linea senza andare rotto

Nota del redattore: questo post è stato originariamente pubblicato nell'ottobre 2017.

Con una moglie e due figli per sostenere, Zak Wilson è un ragazzo che deve rispettare un budget.

Ma quando si trattava del servizio di telefonia cellulare, non riusciva mai a trovare il punto debole: un servizio affidabile che poteva permettersi. Ogni portatore che ha provato era troppo caro o troppo glaciale.

Troppo caro: Wilson è stato con Verizon Wireless per anni, ma è stato frustrato perché costa così tanto. Stava pagando circa 180 dollari al mese per il servizio di cella per lui e sua moglie.

"Era incredibilmente costoso", ricorda Wilson.

Troppo inaffidabile: Cercando di risparmiare denaro, è passato a un vettore di sconto. Era più economico, ma si è stancato dei fastidi - come le chiamate perse.

Era tempo di cercare un'altra opzione. Questo è quando ha provato Twigby.

Cos'è Twigby? È un vettore wireless a prezzi scontati che sta facendo la differenza nel mondo competitivo del servizio di telefonia cellulare a basso costo e senza contratto.

"Il risparmio è estremo", afferma Wilson. "Ora, per entrambi i telefoni, paghiamo forse 60 dollari."

Ancora meglio: lui e sua moglie possono finalmente permettersi di aggiungere un telefono per la loro figlia maggiore, che ha appena compiuto 12 anni e sta iniziando la seconda media.

"L'ho sorpresa per il suo compleanno", dice Wilson. "Le avevo detto di no."

Vita in terra dei discount-carrier

Wilson è un venditore di 43 anni che vive in un sobborgo di Portland, nell'Oregon. Un imprenditore in erba, sta lavorando a un paio di lavori part-time mentre crea la propria attività di e-commerce.

Una cosa è certa: il denaro è stretto, ma per il suo lavoro ha bisogno di un affidabile servizio di telefonia cellulare.

Anni fa, ha originariamente collegato con Verizon Wireless perché il fornitore stava offrendo offerte attraverso Costco, il suo ex datore di lavoro.

Alla fine è diventato troppo costoso, però.

"Con i piani dati, è costoso", dice Wilson. "Mi sentivo come se stavo pagando per il doppio internet - internet a casa e telefono internet".

Passò a un'altra compagnia aerea per risparmiare denaro, ma si stancò del suo servizio. Ogni volta che aveva un problema tecnico, doveva pubblicare una domanda su una bacheca online e attendere una risposta via email.

"Potrebbero volerci un paio di giorni o una settimana per ottenere una risposta", spiega. "Non puoi chiamare nessuno se hai un problema."

Questa è la vita in terra di sconto. Numerosi fornitori di servizi wireless a prezzi scontati sono stati criticati per un servizio clienti scadente, troppo lento, casuale e difficile da comprendere.

Ben consapevole di questo tipo di critiche, Twigby si è impegnato a garantire che il servizio clienti fosse rapido, efficiente e utile. Invece di un call center per il servizio clienti, il corriere ha una funzione di chat online.

"Torno subito da te. La maggior parte delle volte, c'è una risposta istantanea ", dice Wilson. "Sono molto veloci e competenti."

Oltre i quattro grandi

Negli Stati Uniti, la maggior parte degli utenti di telefoni cellulari è legata a uno dei carrier wireless "Big Four". Verizon, T-Mobile, AT & T e Sprint hanno oltre 412 milioni di abbonati wireless collettivi.

Queste sono grandi mega-corporazioni con annunci di Super Bowl, portavoce di celebrità, posizioni di negozi e vaste reti di torri cellulari

Poi ci sono tutti gli altri - una sfilza di fornitori indipendenti, tutti in competizione per un piccolo angolo del mercato dei telefoni cellulari.

"Forse il 95% delle persone ha una delle grandi compagnie aeree e il 5% è d'accordo con marchi più convenienti", afferma il rappresentante di Twigby, Chris Alarcon. "Siamo in un settore iper-competitivo, con un sacco di aziende che combattono oltre il 5% della popolazione americana".

Twigby è stato lanciato alla fine del 2015 e da allora sta guadagnando slancio, dicono i funzionari dell'azienda.

È un MVNO, un operatore di rete virtuale mobile. Dozzine di queste aziende acquistano la connessione all'ingrosso dai grandi operatori wireless e la rivendono ai clienti.

Twigby si trova sulla rete cellulare di Sprint per chiamate vocali, messaggi di testo e dati e utilizza la rete di Verizon come backup per le chiamate e gli SMS.

Niente più chiamate perse

Una cosa che Wilson apprezza è la mancanza di chiamate perse.

"Avevamo interruzioni delle chiamate a casa nostra e avremmo avuto punti morti ogni volta che avremmo intrapreso la strada", spiega. "Non l'ho mai provato con Twigby. Penso che sia perché hanno una doppia copertura con entrambe le reti cellulari ".

Il suo telefono, un Samsung Galaxy J3 Emerge, funziona perfettamente sulla rete di Twigby, ma Twigby vende un vasto assortimento di telefoni. Ancora meglio, Twigby ha recentemente lanciato una nuova promozione in cui i nuovi clienti ricevono uno sconto del 25% sui primi sei mesi di servizio.

Dopo anni di insoddisfazione per il suo servizio di telefonia mobile, Wilson finalmente si sente come se stesse ottenendo di più con meno.

"È di gran lunga un enorme upgrade", dice. "Quello che abbiamo ora è molto simile a quello che abbiamo avuto con Verizon. È solo che il costo è molto più economico. "

Mike Brassfield ([email protected]) è uno scrittore senior di The Penny Hoarder. Sta chiaramente pagando troppo per il servizio wireless.