La causa della fabbrica di cheesecake ti farà dubitare delle quantità suggerite di punta

Quando i ristoranti stampano la mancia consigliata nella parte inferiore di una ricevuta, può essere utile per tutti.

Fa risparmiare ai commensali il calcolo di percentuali complicate a stomaco pieno, e assicura che il personale di servizio sia adeguatamente inclinato per il loro lavoro. Ognuno se ne va felice.

Cioè, fino a quando i ristoranti non inizieranno a giocare al sistema e lasceranno i loro clienti traditi.

È così che si sentiva un cliente della Cheesecake Factory dopo aver realizzato che le percentuali errate venivano stampate sulle ricevute, BuzzFeed News segnalato.

Ora la catena di ristoranti si trova di fronte a un'azione legale collettiva.

Questa causa dice che la punta suggerita della catena è selvaggiamente gonfiata

La causa è stata archiviata dopo che Marcel Goldman, un cliente della Cheesecake Factory, ha dichiarato di aver diviso il conto con un amico. La parte di Goldman del conto era di $ 38,50 e la ricevuta ha rotto la mancia consigliata come questa:

• 15% — $11.55
• 18% — $13.86
• 20% — $15.40
• 22% — $16.94

Goldman ha consegnato l'importo elencato per il 20%, che è quello che ti suggeriamo di dare mance ai ristoranti seduti nella nostra guida definitiva alla mancia.

Il problema è che $ 15,40 non era in realtà il 20% della sua metà del controllo; era il 20% del controllo totale. Ciò significava che Goldman, fidandosi di ciò che era stampato sul suo scontrino, finiva con il doppio delle puntate che intendeva dire.

La pratica della stampa delle quantità di mancia suggerite per il controllo completo sui controlli divisi avviene presso le sedi di 200 Cheesecake Factory e le 13 sedi della catena Grand Lux ​​in tutta la nazione, secondo la causa.

Mentre Goldman dice che non sta chiedendo ai professionisti del settore terziario che lavorano duramente per essere pagati di meno, lei e il suo avvocato vogliono che i ristoranti siano onesti con i clienti che cenano con loro.

"I consumatori dovrebbero essere consapevoli", ha detto a BuzzFeed News l'avvocato di Goldman, Julian Hammond. "Perché siamo lasciati ai nostri dispositivi per fare acrobazie aritmetiche quando la mancia suggerita rappresentata non è vera? Il calcolo matematico è fuorviante. Deve finire; ha bisogno di cambiare ".

Il suggerimento matematico di Cheesecake Factory è stato messo in discussione prima

In passato, la Cheesecake Factory è stata chiamata per il suo calcolo di punta creativa, secondo BuzzFeed News.

I clienti hanno chiamato la società su Twitter per la stampa di calcoli di punta basati sui totali di controllo al netto delle tasse piuttosto che sul totale parziale anticipato. I clienti pensavano che questa pratica fosse anche fuorviante.

Ecco cosa ha detto la portavoce di Cheesecake Factory, Alethea Rowe, riguardo alla matematica delle loro entrate.

"Tutti gli importi delle mance elencati sui nostri assegni ospiti sono solo suggerimenti", ha detto Rowe. "Gli ospiti sono liberi di dare la mancia come vogliono. Riteniamo che i nostri ospiti apprezzino il servizio fornito dal nostro staff laborioso e suggeriamo di conseguenza. "

La lezione qui: Punta il tuo cameriere bene, ma fai i tuoi calcoli.

Desiree Stennett (@desi_stennett) è una scrittrice di The Penny Hoarder.